观察
准确命名症状、开始时间、发生的变化以及是普遍发生还是仅在一个地方发生。
02 / Mac›02 · 修复
Mac 修复：修复 .
Mac 修复：命名 Mac 症状，保护文件，先尝试可逆修复，然后仅在证据指向时使用恢复。
- 指南
- 36
- 平均修复
- 6最小
- 路径
- 8
• 第二部分 · Mac · 修复
启动无线网络蓝牙
隔离信号。
照片 · Mac 诊断表面
通过 Unsplash
通过 Unsplash
Mac 问题听起来可能很严重：沙漏、启动循环、蓝牙消失、奇怪的风扇声。 解决方法是在恢复模式成为首选方案之前，先区分应用程序、账户、磁盘、网络和硬件。 此页面保持该顺序不变。
我们的组织方式从可见的故障开始：Mac 变慢、启动问题、Wi-Fi 断开、蓝牙丢失、应用程序崩溃、存储空间不足、更新失败或 Apple ID 同步。
→ 从症状开始
选择您能 实际看到的问题。
这些是概率最高的 Mac 故障类别。每个类别都从可逆的检查开始，然后才是重置、抹掉或维修。
01
无法启动
启动 · 8 分钟
02黑屏、问号文件夹、Apple 标志或启动循环。
冻结或缓慢
缓慢 · 7 分钟
03沙漏、高内存压力、应用程序冻结或 Mac 无法稳定运行。
无法充电
充电 · 6 分钟
04MagSafe 或 USB-C 问题、电源适配器检查、发热和电池维修迹象。
Wi-Fi 故障
网络 · 6 分钟
05已连接但离线、DNS 问题、VPN 冲突或路由器问题。
蓝牙丢失
蓝牙 · 5 分钟
06键盘、鼠标、AirPods、控制器或接力设备消失。
存储空间已满
存储 · 8 分钟
07大文件、系统数据、iCloud Drive、下载和应用程序缓存。
应用程序崩溃
应用程序 · 6 分钟
08单个应用程序、多个应用程序、权限、Rosetta 或损坏的扩展。
更新卡住
更新 · 8 分钟
下载卡住、安装失败、需要恢复或空间不足。
→ 修复阶梯
一次 一次。
良好的故障排除可以减小影响范围。该阶梯在执行任何破坏性步骤之前保护文件、账户访问权限、设置和数据。
隔离
将电源、网络、账户、配件和应用程序作为独立系统进行测试，以免一个错误信号干扰修复。
轻度重置
重启、重新配对、忘记网络、清除应用程序状态或切换导致问题的设置。
安全修复
更新软件、重置特定设置、重新安装一个应用程序、恢复一个配件或在有备份的情况下检查同步。
升级
届时才考虑擦除、恢复、保修、电池服务、维修、更换或管理员支持。
→ 完整索引
Mac 修复， 逐个症状。
01
启动 & 电源
当 Mac 无法启动、无法充电、过热或不断重启时，请从这里开始。
02
慢速 & 卡顿
沙漏图标、卡住的应用程序、登录项、内存压力、聚焦搜索和风扇。
03
网络与 蓝牙
Wi-Fi、DNS、VPN、蓝牙设备、AirDrop 和接力功能。
04
显示 & 设备
外接显示器、摄像头、麦克风、打印机、键盘和触控板。
05
应用 & 存储空间
崩溃、权限、未签名应用、存储空间警告、系统数据和文件。
06
更新与 账户
macOS 安装、Apple ID 循环、FileVault、恢复模式和恢复决策。
→ 编辑精选
开始 这里。
→ 何时停止
知道何时修复 不是设置。
某些 Mac 故障是硬件、保修、账户恢复、管理员或更换问题。此表将破坏性选择推迟。
信号可能的原因风险下一步
重复的内核崩溃硬件、驱动或存储故障高
立即备份并在维修前捕获崩溃报告。
已知良好电源无费用端口、电池或主板故障高
尝试最后一次充电器，然后使用服务诊断。
问号文件夹未找到启动磁盘磁盘
不要先抹掉。在重新安装之前运行恢复和磁盘工具。
由工作或学校管理MDM 配置文件限制管理员
在移除配置文件、抹掉或重新安装之前联系管理员。
液体暴露内部腐蚀风险停止
关机，不要充电，并在损坏扩散前进行检查。
→ 最后检查
在你认为 已修复。
在症状消失、相关系统仍正常运行且数据安全之前，修复都不算完成。
备份
已确认时间机器或云备份。
电源
可预测地充电和唤醒。
网络
已测试 Wi-Fi、蓝牙、AirDrop 和 VPN。
磁盘
急救通过或问题已记录。
显示器
已测试内部和外部显示器。
应用程序
重启后问题应用程序打开。
存储
有足够的可用空间进行更新。
iCloud
文件、照片、密码正在同步。
更新
macOS 安装已干净完成。
重复测试
原始症状未复现。
→ 常见
修复， 已回答。
关于 Mac 的主要修复问题通常涉及重置、备份、配件、账户，以及问题是否为硬件引起。
Q.01我应该先重置所有东西吗？+
不。重启，隔离症状，并且只重置与问题相关的系统。在狭窄的修复方法失败后，再进行破坏性步骤。
Q.02我什么时候应该抹掉或恢复出厂设置？+
仅在存在备份且较轻的修复方法失败后。抹掉是修复软件损坏的步骤，而不是解决每个问题的首选方法。
Q.03我怎么知道这是硬件问题？+
在摔落、液体、高温、部件破裂、使用已知良好设备但充电失败、反复启动循环或干净恢复后仍存在的问题之后，硬件问题的可能性更大。
Q.04在送修前我应该检查什么？+
备份，记录症状，检查保修或管理员所有权，如果可能，移除敏感数据，如果配件或充电器是问题的一部分，请带上它们。