لاحظ
اذكر العرض الدقيق، ومتى بدأ، وما الذي تغير، وما إذا كان يحدث في كل مكان أو في مكان واحد فقط.
إصلاح آيفون: ابدأ بالعرض المرئي، احمِ الصور والرسائل، جرب الإصلاحات القابلة للعكس أولاً، ثم تصعيد المشكلة فقط عندما تكون الإشارة واضحة.
معظم مشاكل iPhone تبدو شخصية لأن الهاتف يمسك اليوم معًا. الحل هو فصل البطارية، الشبكة، الحساب، التطبيق، والأجهزة قبل أن يختار الذعر أكبر زر. هذه الصفحة تحافظ على هدوء طلب الإصلاح.
هذه هي مسارات فشل iPhone ذات الاحتمالية الأعلى. يبدأ كل منها بفحوصات قابلة للعكس قبل إعادة الضبط، المسح، أو الخدمة.
شاشة سوداء، بطارية فارغة، شعار عالق، أو لا استجابة بعد الشحن.
التطبيقات، شاشة القفل، شعار Apple، شاشة التحديث، أو لا استجابة للمس.
الكابل، المحول، بقايا المنفذ، صحة البطارية، الحرارة، والشحن البطيء.
متصل ولكن غير متصل بالإنترنت، إشارة ضعيفة، بوابة أسيرة، VPN، أو مشكلة في جهاز التوجيه.
غطاء الكاميرا، إعدادات الانتباه، مسار إعادة الضبط، وفحوصات المظهر البديل.
لا توجد خدمة، مشكلة eSIM، إعدادات الناقل، التجوال، وحلقات وضع الطائرة.
الصور، الرسائل، التنزيلات، ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات، iCloud، وقرارات التفريغ.
تم إيقاف التنزيل مؤقتًا، جاري التحقق من التحديث، فشل التثبيت، أو يلزم الاستعادة.
يؤدي استكشاف الأخطاء وإصلاحها الجيد إلى تقليل نطاق التأثير. يحمي السلم الملفات، والوصول إلى الحساب، والإعدادات، والبيانات قبل أي خطوة مدمرة.
اذكر العرض الدقيق، ومتى بدأ، وما الذي تغير، وما إذا كان يحدث في كل مكان أو في مكان واحد فقط.
اختبر الطاقة، والشبكة، والحساب، والملحق، والتطبيق كنظم منفصلة حتى لا تشوش إشارة سيئة واحدة على الإصلاح.
أعد التشغيل، أعد الاقتران، انسَ شبكة، امسح حالة التطبيق، أو قم بتبديل الإعداد الذي يمتلك المشكلة.
قم بتحديث البرنامج، أو أعد ضبط الإعداد الضيق، أو أعد تثبيت تطبيق واحد، أو استعد ملحقًا، أو تحقق من المزامنة مع وجود نسخة احتياطية في مكانها.
فقط عندها فكر في المسح، الاستعادة، الضمان، خدمة البطارية، الإصلاح، الاستبدال، أو دعم المسؤول.
ابدأ هنا عندما يكون iPhone أسود، ساخنًا، ميتًا، بطيئًا في الشحن، أو عالقًا على شعار Apple.
شاشات مجمدة، لمسات شبحية، شاشات باهتة، أزرار مكسورة، وارتباك في فتح القفل.
عندما يقول iPhone متصل ولكن لا شيء يتم تحميله، أو تفشل المكالمات، أو يختفي AirDrop.
مشاكل الكاميرا، الميكروفون، مكبر الصوت، CarPlay، سماعات الرأس، وصوت المكالمات.
تعطل التطبيقات، التطبيقات المفقودة، تحذيرات التخزين، تضخم بيانات النظام، مشاكل الصور، الرسائل، ومتجر التطبيقات.
تثبيتات iOS، حلقات Apple ID، مزامنة iCloud، رموز مرور وقت الشاشة، الاشتراكات، وقرارات الاستعادة.
الدليل الأول الذي يجب الاحتفاظ به مفتوحًا عندما يتوقف الهاتف عن الاستجابة وتبدو كل فكرة سيئة مغرية.
الكابل، والمحول، والمنفذ، والحرارة، والاختبار السريع الذي يفصل فشل الملحقات عن فشل الهاتف.
الموجه، والشبكة، والهاتف، والإعداد الذي يجب إعادة تعيينه أخيرًا، وليس أولاً.
بعض أعطال iPhone هي مشاكل في الأجهزة، أو الضمان، أو استعادة الحساب، أو المسؤول، أو الاستبدال. هذا الجدول يبقي الخيارات المدمرة في المراحل اللاحقة.
قم بعمل نسخة احتياطية إذا أمكن، ثم قم بصيانة الجهاز قبل انتشار الضرر.
جرب كابل ومحولًا نهائيًا، ثم انتقل إلى الضمان أو الإصلاح.
لا تقم بالمسح بشكل متكرر. استرجع Apple ID أو أعد الهاتف إلى المالك.
تحقق من تنشيط شركة الاتصالات قبل إعادة تعيين الهاتف بالكامل.
قم بإيقاف التشغيل، ولا تقم بالشحن، وافحصه قبل انتشار الضرر.
لا يكتمل الإصلاح حتى يختفي العرض، ولا يزال النظام ذو الصلة يعمل، وتكون البيانات آمنة.
تم تأكيد النسخ الاحتياطي على iCloud أو الكمبيوتر.
يتم الشحن والاستيقاظ بشكل متوقع.
تم اختبار Wi-Fi و Bluetooth و AirDrop والاتصال الخلوي.
تفتح الكاميرا والميكروفون بشكل نظيف.
يعمل مكبر الصوت والميكروفون والصوت الخلوي.
يفتح التطبيق الذي به مشكلة بعد إعادة التشغيل.
مساحة خالية كافية للتحديثات.
مزامنة الصور والرسائل وكلمات المرور.
اكتمل تثبيت iOS بنجاح.
العرض الأصلي لا يعود.
عادةً ما تتعلق أسئلة إصلاح iPhone الكبيرة بإعادة الضبط، والنسخ الاحتياطي، والملحقات، والحسابات، وما إذا كانت المشكلة تتعلق بالأجهزة.