حل مشكلة عدم استجابة شاشة هاتف الأندرويد
عدم استجابة شاشة هاتف الأندرويد للمس مشكلة شائعة تحدث بسبب تطبيقات معطلة أو مشاكل في النظام أو عيوب في الشاشة نفسها. هذه الخطوات ستساعدك على تشخيص المشكلة وحلها بالتدرج من الحلول البسيطة إلى الأكثر تعقيداً.
- اعد تشغيل الهاتف بالقوة. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة وزر خفض الصوت معاً لمدة 10-15 ثانية. سيؤدي هذا إلى إعادة تشغيل الهاتف حتى لو كانت الشاشة متجمدة تماماً. انتظر حتى يظهر شعار الشركة المصنعة.
- نظف الشاشة وازل الغطاء الواقي. امسح الشاشة بقطعة قماش نظيفة وجافة لإزالة الزيوت والأتربة. اذا كان هناك واقي شاشة، انزعه مؤقتاً وجرب اللمس مباشرة على الشاشة. الأوساخ أو فقاعات الهواء تحت واقي الشاشة قد تمنع استشعار اللمس.
- ادخل إلى الوضع الآمن. اضغط مع الاستمرار على زر الطاقة حتى تظهر قائمة الإطفاء. اضغط مع الاستمرار على خيار 'إيقاف التشغيل' لثواني قليلة حتى تظهر رسالة الوضع الآمن، ثم اضغط موافق. في الوضع الآمن، جرب استخدام الشاشة لتحديد ما إذا كانت المشكلة من تطبيق معين.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت. ادخل إلى الإعدادات > التطبيقات > اختر تطبيق 'مشغل النظام' أو 'النظام'. اضغط على 'التخزين' ثم 'مسح ذاكرة التخزين المؤقت'. كرر هذه العملية لتطبيقات النظام الأساسية مثل واجهة المستخدم وخدمات Google.
- فعّل خيارات المطور وتحقق من اللمس. ادخل إلى الإعدادات > حول الهاتف > معلومات البرنامج، ثم اضغط على 'رقم الإصدار' 7 مرات متتالية. ارجع للإعدادات واختر 'خيارات المطور' > 'إظهار اللمسات'. فعّل الخيار وجرب اللمس لترى النقاط على الشاشة.
- اعد ضبط إعدادات المصنع. احتفظ بنسخة احتياطية من ملفاتك المهمة. ادخل إلى الإعدادات > النظام > خيارات إعادة التعيين > مسح جميع البيانات. اختر 'إعادة تعيين الهاتف' واتبع التعليمات. ستحتاج لإدخال رمز الحماية أو كلمة المرور.
- تحقق من الأضرار الفيزيائية واستشر فني. افحص الشاشة بعناية تحت الضوء للبحث عن شقوق دقيقة أو بقع سوداء أو خطوط ملونة. اضغط برفق على زوايا الشاشة والجزء الخلفي للهاتف للتأكد من عدم وجود انفصال في الأجزاء الداخلية. إذا استمرت المشكلة بعد كل الخطوات السابقة، فالمشكلة فيزيائية وتحتاج لصيانة متخصصة.