كيفية استرداد رسالة إلكترونية محذوفة
حذف رسالة إلكترونية مهمة بالخطأ أمر شائع يمكن إصلاحه بسهولة. معظم خدمات البريد الإلكتروني توفر طرقاً متعددة لاسترداد الرسائل المحذوفة خلال فترات زمنية محددة.
- افحص مجلد المحذوفات أولاً. افتح تطبيق البريد الإلكتروني وانتقل إلى مجلد المحذوفات أو سلة المهملات. في جيميل اضغط على 'سلة المهملات' من القائمة الجانبية، وفي آوتلوك ابحث عن 'العناصر المحذوفة'. ابحث عن الرسالة المحذوفة وانقر عليها بزر الماوس الأيمن واختر 'استرداد' أو 'نقل إلى صندوق الوارد'.
- تحقق من مجلد الأرشيف. إذا لم تجد الرسالة في المحذوفات، افحص مجلد الأرشيف. في جيميل اضغط على 'كل الرسائل' من القائمة الجانبية، وفي آوتلوك انتقل إلى 'أرشيف'. الرسائل المؤرشفة تختفي من صندوق الوارد لكنها تبقى محفوظة ويمكن استردادها بسهولة.
- استخدم ميزة الاسترداد المتقدم في آوتلوك. في آوتلوك على الويب، اذهب إلى مجلد 'العناصر المحذوفة' واضغط على 'استرداد العناصر المحذوفة من هذا المجلد' من شريط الأدوات العلوي. حدد الرسائل التي تريد استردادها واضغط على 'استرداد العناصر المحددة'. هذه الطريقة تسترد الرسائل المحذوفة نهائياً من مجلد المحذوفات خلال آخر 30 يوماً.
- ابحث في جميع المجلدات باستخدام البحث المتقدم. استخدم مربع البحث الرئيسي واكتب جزءاً من موضوع الرسالة أو اسم المرسل. في جيميل اضغط على السهم في مربع البحث للوصول للبحث المتقدم وحدد 'سلة المهملات والرسائل غير المرغوبة' في خيار 'البحث في'. في آوتلوك استخدم مرشحات البحث لتضييق النتائج حسب التاريخ والمرسل.
- تحقق من الأجهزة الأخرى والنسخ الاحتياطية. إذا تستخدم عدة أجهزة، افحص تطبيق البريد على هاتفك أو جهازك اللوحي. أحياناً تظل الرسائل محفوظة محلياً حتى لو حُذفت من الخادم. في آيفون وآيباد افحص تطبيق Mail وابحث في جميع المجلدات. تأكد من تفعيل مزامنة البريد لعرض آخر التحديثات.
- تواصل مع دعم الخدمة كحل أخير. إذا مرت أكثر من 30 يوماً على حذف الرسالة، تواصل مع فريق الدعم الفني للخدمة. في جيميل اذهب إلى مركز المساعدة واطلب المساعدة، وفي آوتلوك افتح تذكرة دعم عبر مركز إدارة Microsoft 365. اشرح تفاصيل الرسالة المحذوفة واذكر التاريخ التقريبي للحذف.