حل مشكلة توقف أوتلوك عند تحميل الملف الشخصي

تحدث مشكلة توقف أوتلوك عند تحميل الملف الشخصي غالباً بسبب ملفات تالفة أو إعدادات خاطئة في البرنامج. هذا الدليل يقدم حلول مجربة لاستعادة عمل أوتلوك بشكل طبيعي.

أغلق جميع عمليات أوتلوك من مدير المهام. اضغط Ctrl + Shift + Esc لفتح مدير المهام. ابحث عن أي عمليات تحمل اسم Outlook أو OUTLOOK.EXE في قائمة العمليات. انقر بزر الماوس الأيمن على كل عملية واختر إنهاء المهمة. تأكد من إغلاق جميع العمليات المرتبطة بأوتلوك قبل المتابعة.
ابدأ أوتلوك في الوضع الآمن. اضغط مفتاح Windows + R لفتح نافذة التشغيل. اكتب outlook.exe /safe واضغط Enter. سيبدأ أوتلوك في الوضع الآمن بدون تحميل الإضافات. إذا تم تحميل أوتلوك بنجاح، فالمشكلة مرتبطة بإضافة معطلة.
أنشئ ملف شخصي جديد لأوتلوك. افتح Control Panel واكتب Mail في مربع البحث. انقر على Mail (32-bit) أو Mail (Microsoft Outlook). في نافذة Mail Setup انقر على Show Profiles. انقر Add لإنشاء ملف شخصي جديد وأدخل اسماً له. اتبع المعالج لإعداد حساب البريد الإلكتروني من جديد.
أصلح ملف بيانات أوتلوك باستخدام ScanPST. ابحث عن ملف scanpst.exe في مجلد تثبيت Office عادة C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16. شغل البرنامج كمسؤول وانقر Browse. ابحث عن ملف .pst أو .ost في المسار %localappdata%\Microsoft\Outlook. انقر Start للبدء في فحص الملف وإصلاح الأخطاء المكتشفة.
امحو ملفات التسجيل المؤقتة لأوتلوك. اضغط Windows + R واكتب %temp% ثم اضغط Enter. ابحث عن الملفات التي تبدأ بـ Outlook واحذفها جميعاً. اذهب أيضاً إلى %localappdata%\Microsoft\Outlook واحذف ملفات .xml و .dat الموجودة. أعد تشغيل الحاسوب بعد حذف هذه الملفات.
أصلح تثبيت Microsoft Office. افتح Settings بالضغط على Windows + I. اذهب إلى Apps > Apps & features. ابحث عن Microsoft Office أو Microsoft 365 في القائمة. انقر على التطبيق واختر Advanced options ثم Repair. اختر Quick Repair أولاً، وإذا لم تحل المشكلة اختر Online Repair.
أعد ضبط إعدادات أوتلوك من خلال Registry. اضغط Windows + R واكتب regedit ثم اضغط Enter. انتقل إلى HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Profiles. انقر بزر الماوس الأيمن على مجلد Profiles واختر Delete. أعد تشغيل الحاسوب وشغل أوتلوك لإعادة إنشاء الإعدادات.