Como resolver Wi-Fi conectado mas sem internet

Estar conectado ao Wi-Fi mas sem acesso à internet é um problema comum que pode ter várias causas. Este guia apresenta soluções ordenadas por probabilidade de sucesso para restaurar sua conexão.

1. Reinicie o roteador e modem. Desligue o roteador da tomada por 30 segundos, depois reconecte. Se usar modem separado, repita o processo. Aguarde 2-3 minutos para os equipamentos reiniciarem completamente antes de testar a conexão.
2. Verifique outros dispositivos na mesma rede. Teste a internet em outros dispositivos conectados ao mesmo Wi-Fi. Se nenhum dispositivo acessa a internet, o problema está no roteador ou provedor. Se apenas um dispositivo não funciona, o problema é específico desse aparelho.
3. Reconecte ao Wi-Fi. No dispositivo com problema, esqueça a rede Wi-Fi e conecte novamente. No Windows: Configurações > Rede e Internet > Wi-Fi > Gerenciar redes conhecidas. No Mac: Preferências do Sistema > Rede > Wi-Fi > Avançado. Em smartphones: Configurações > Wi-Fi > toque no 'i' ao lado da rede.
4. Reinicie as configurações de rede do dispositivo. No Windows, execute como administrador: 'netsh winsock reset' e 'netsh int ip reset', depois reinicie. No Mac: delete /Library/Preferences/SystemConfiguration/NetworkInterfaces.plist e reinicie. Em smartphones: use a opção 'Redefinir configurações de rede' nas configurações.
5. Configure DNS manualmente. Substitua o DNS automático por servidores confiáveis. Use 8.8.8.8 e 8.8.4.4 (Google) ou 1.1.1.1 e 1.0.0.1 (Cloudflare). Acesse as configurações de rede do dispositivo e altere de 'Automático' para 'Manual' nas configurações de DNS.
6. Verifique configurações de proxy. Desative qualquer configuração de proxy ativa. No Windows: Configurações > Rede e Internet > Proxy > desative 'Usar servidor proxy'. No Mac: Preferências do Sistema > Rede > Avançado > Proxies > desmarque todas as opções. Em smartphones: geralmente está nas configurações avançadas de Wi-Fi.
7. Atualize drivers de rede. No Windows, abra o Gerenciador de Dispositivos, expanda 'Adaptadores de rede', clique com botão direito no adaptador Wi-Fi e selecione 'Atualizar driver'. No Mac, verifique atualizações do sistema em Preferências do Sistema > Atualização de Software.