Como resolver problemas do Mail do Apple que não funciona

O aplicativo Mail do Apple pode parar de funcionar por diversos motivos, desde problemas de conexão até configurações incorretas da conta. Este guia apresenta soluções organizadas por ordem de eficácia para restaurar o funcionamento completo do seu email.

1. Verifique a conexão com a internet. Abra o Safari ou outro navegador e acesse qualquer site para confirmar que a internet está funcionando. Teste tanto o Wi-Fi quanto os dados móveis. Se estiver usando Wi-Fi, desligue e religue a conexão em Ajustes > Wi-Fi.
2. Force o fechamento e reabra o aplicativo Mail. No iPhone ou iPad, deslize para cima e pause no meio da tela, depois deslize o Mail para cima para fechá-lo. No Mac, pressione Cmd + Q no Mail. Aguarde 10 segundos e abra o aplicativo novamente.
3. Atualize as caixas de entrada manualmente. Abra o Mail e puxe a lista de emails para baixo até ver o indicador de atualização. Solte para forçar a sincronização. No Mac, pressione Cmd + Shift + N ou vá em Caixa de Entrada > Obter Nova Correspondência.
4. Verifique as configurações da conta de email. Vá em Ajustes > Mail > Contas e toque na conta com problemas. Verifique se os servidores de entrada e saída estão corretos. Desligue a conta, aguarde 30 segundos e religue. Se necessário, delete e adicione a conta novamente.
5. Reinicie completamente o dispositivo. iPhone: pressione e segure o botão lateral e qualquer botão de volume até aparecer o controle deslizante. iPad: pressione e segure o botão superior. Mac: vá em menu Apple > Reiniciar. Aguarde o dispositivo reinicializar completamente.
6. Atualize o sistema operacional. iOS/iPadOS: vá em Ajustes > Geral > Atualização de Software. macOS: clique no menu Apple > Sobre Este Mac > Atualização de Software. Instale todas as atualizações disponíveis e reinicie quando solicitado.
7. Redefina as configurações de rede. Como último recurso, vá em Ajustes > Geral > Transferir ou Redefinir iPhone > Redefinir > Redefinir Configurações de Rede. Digite sua senha quando solicitado. Isso apagará todas as senhas de Wi-Fi salvas, mas pode resolver problemas de conectividade persistentes.