Como corrigir o erro driver da impressora não disponível
O erro 'driver da impressora não disponível' impede que você imprima documentos e geralmente indica que o software de comunicação entre o computador e a impressora está corrompido ou desatualizado. Este problema é comum após atualizações do Windows ou quando uma impressora para de funcionar repentinamente.
- Verifique o status da impressora. Abra Configurações > Impressoras e scanners ou vá até Painel de Controle > Hardware e Sons > Dispositivos e Impressoras. Localize sua impressora na lista e observe se aparece um ícone de aviso amarelo ou vermelho ao lado do nome. Se a impressora mostrar status 'Offline' ou 'Erro', clique com o botão direito e selecione 'Ver o que está sendo impresso'.
- Execute a solução de problemas automática. Nas Configurações, clique em 'Solução de problemas' > 'Solucionadores de problemas adicionais' > 'Impressora' > 'Executar o solucionador de problemas'. Aguarde o Windows detectar e tentar corrigir automaticamente os problemas com os drivers. Se o sistema encontrar problemas, siga as instruções na tela para aplicar as correções sugeridas.
- Desinstale o driver atual. Vá até Gerenciador de Dispositivos pressionando Windows + X e selecionando a opção. Expanda a categoria 'Filas de impressão', localize sua impressora, clique com o botão direito e selecione 'Desinstalar dispositivo'. Marque a opção 'Excluir o software do driver deste dispositivo' se disponível e confirme clicando em 'Desinstalar'.
- Baixe o driver mais recente. Acesse o site oficial do fabricante da impressora (HP, Canon, Epson, Brother, etc.) e navegue até a seção de suporte ou downloads. Digite o modelo exato da sua impressora e baixe o driver mais recente compatível com sua versão do Windows. Salve o arquivo em uma pasta facilmente acessível como a Área de Trabalho.
- Instale o novo driver. Execute o arquivo do driver baixado como administrador clicando com o botão direito e selecionando 'Executar como administrador'. Siga o assistente de instalação, conecte a impressora quando solicitado e aguarde a conclusão do processo. Reinicie o computador quando a instalação terminar.
- Configure a impressora como padrão. Retorne às Configurações > Impressoras e scanners, localize sua impressora na lista e clique sobre ela. Selecione 'Gerenciar' e depois clique em 'Definir como padrão' se esta opção estiver disponível. Imprima uma página de teste clicando em 'Imprimir página de teste' para verificar se o problema foi resolvido.
- Verifique as atualizações do Windows. Vá em Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update e clique em 'Verificar se há atualizações'. Instale todas as atualizações disponíveis, incluindo atualizações opcionais que podem conter drivers adicionais. Reinicie o sistema após instalar as atualizações e teste a impressão novamente.