Como destravar papel preso na impressora

Papel preso é um dos problemas mais comuns em impressoras domésticas e corporativas. Este guia mostra como remover papel travado com segurança e prevenir futuros atolamentos.

1. Desligue a impressora completamente. Pressione o botão liga/desliga da impressora e aguarde ela parar totalmente. Desconecte o cabo de força da tomada. Aguarde 30 segundos antes de prosseguir para evitar choques elétricos ou danos aos componentes internos.
2. Abra todas as tampas e bandejas. Levante a tampa superior da impressora e puxe completamente a bandeja de papel. Abra também o compartimento traseiro se houver. Remova todos os cartuchos de tinta ou toner para ter acesso completo ao mecanismo interno.
3. Localize o papel travado. Examine cuidadosamente o caminho do papel desde a bandeja até a saída. Procure por pedaços de papel visíveis nas rodas, rolos ou guias. Use uma lanterna do celular para iluminar áreas escuras do mecanismo interno.
4. Remova o papel no sentido da alimentação. Puxe o papel lenta e firmemente na direção que ele normalmente seguiria durante a impressão. Segure o papel com ambas as mãos próximo aos rolos para evitar rasgá-lo. Se encontrar resistência, pare e procure por outros pontos de travamento.
5. Limpe os rolos de alimentação. Use um pano limpo e levemente umedecido com água destilada para limpar os rolos de borracha. Gire os rolos manualmente enquanto limpa para remover poeira e resíduos de papel. Deixe secar completamente antes de remontar.
6. Verifique a bandeja e o papel. Inspecione a bandeja de papel em busca de deformações ou obstruções. Examine também o papel: folhas amassadas, muito grossas ou de tamanho inadequado causam travamentos. Ajuste as guias laterais da bandeja para ficarem justas ao papel.
7. Remonte e teste a impressora. Reinstale os cartuchos na posição original e feche todas as tampas. Reconecte o cabo de força e ligue a impressora. Execute uma página de teste através do menu Configurações > Manutenção > Imprimir página de teste para verificar se o problema foi resolvido.