Como resolver problemas de sincronização do OneDrive

O OneDrive pode parar de sincronizar por diversos motivos, desde problemas de conectividade até conflitos de arquivos. Este guia apresenta soluções ordenadas por efetividade para restabelecer a sincronização completa.

1. Verifique a conectividade e o estado do serviço. Acesse downdetector.com.br e pesquise por OneDrive para verificar se há interrupções no serviço. Teste sua conexão abrindo outros sites. No ícone do OneDrive na bandeja do sistema, clique com o botão direito e verifique se aparece 'Sincronizado' ou alguma mensagem de erro.
2. Reinicie o processo do OneDrive. Pressione Ctrl+Shift+Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas. Localize 'Microsoft OneDrive' na aba Processos e clique em 'Finalizar tarefa'. Aguarde 30 segundos, depois pressione Win+R, digite 'onedrive' e pressione Enter para reiniciar o aplicativo.
3. Libere espaço de armazenamento. Acesse onedrive.live.com e verifique o espaço disponível na sua conta. Se estiver próximo do limite, exclua arquivos desnecessários ou mova-os para outra localização. No Windows, abra Configurações > Sistema > Armazenamento e verifique o espaço livre no disco onde está a pasta do OneDrive.
4. Resolva conflitos de arquivos. Abra a pasta do OneDrive no Explorador de Arquivos e procure por arquivos com '- Conflito' no nome. Estes arquivos impedem a sincronização. Compare as versões, mantenha a mais recente e delete as duplicatas conflitantes. Renomeie arquivos com caracteres especiais (:*?<>|) que não são suportados.
5. Redefina as configurações do OneDrive. Pressione Win+R e digite '%localappdata%\Microsoft\OneDrive\onedrive.exe /reset' e pressione Enter. Aguarde alguns minutos sem abrir o OneDrive. Depois pressione Win+R novamente, digite 'onedrive' e pressione Enter para reconfigurar sua conta completamente.
6. Atualize ou reinstale o OneDrive. Acesse Configurações > Aplicativos > OneDrive e clique em 'Opções avançadas' > 'Redefinir'. Se o problema persistir, desinstale completamente o OneDrive, reinicie o computador e baixe a versão mais recente do site oficial da Microsoft. Durante a reinstalação, escolha a mesma pasta de sincronização anterior.