Como resolver problema de som no Mac

Quando seu Mac fica sem som, pode ser um problema de configuração, hardware ou software. Este guia apresenta soluções ordenadas da mais simples para a mais complexa para restaurar o áudio do seu sistema.

1. Verifique o volume e as configurações de saída. Clique no ícone de volume na barra de menu superior ou pressione as teclas de volume no teclado. Certifique-se de que o volume não está no mínimo ou silenciado. Mantenha pressionada a tecla Option e clique no ícone de volume para verificar se o dispositivo de saída correto está selecionado.
2. Reinicie o serviço de áudio principal. Abra o Terminal através do Spotlight (Command + Espaço, digite 'Terminal'). Digite sudo killall coreaudiod e pressione Enter. Insira sua senha de administrador quando solicitado. O serviço será reiniciado automaticamente em alguns segundos.
3. Verifique as preferências de Som. Vá para menu Apple > Preferências do Sistema > Som. Na aba Saída, confirme se o dispositivo correto está selecionado (geralmente 'Alto-falantes internos'). Ajuste o controle deslizante de volume principal e desmarque 'Silenciar' se estiver ativado.
4. Reinicie o Mac. Clique no menu Apple > Reiniciar. Aguarde o sistema reinicializar completamente. Teste o som assim que o desktop carregar para verificar se o problema foi resolvido.
5. Redefina o NVRAM/PRAM. Desligue o Mac completamente. Pressione o botão liga/desliga e imediatamente mantenha pressionadas as teclas Option + Command + P + R. Mantenha até ouvir o som de inicialização duas vezes (ou por cerca de 20 segundos em Macs com chip Apple). Solte as teclas e deixe o Mac inicializar normalmente.
6. Verifique aplicativos que controlam áudio. Abra o Monitor de Atividade (Spotlight > Monitor de Atividade) e procure por processos de áudio executando em segundo plano. Encerre aplicativos como Soundflower, Audio Hijack ou outros softwares de roteamento de áudio. Reinicie qualquer aplicativo de streaming ou comunicação que você estava usando.
7. Execute o Diagnóstico de Hardware Apple. Para Macs Intel: Mantenha D pressionado durante a inicialização. Para Macs com chip Apple: Mantenha o botão liga/desliga pressionado até ver 'Carregando opções de inicialização', depois Command + D. Execute o teste completo de hardware para verificar problemas nos alto-falantes internos.