Como resolver microfone que não funciona no Teams

Problemas de microfone no Microsoft Teams impedem comunicação efetiva em reuniões e chamadas. Este guia apresenta soluções sistemáticas para restaurar a funcionalidade do microfone em todas as plataformas.

1. Verifique as definições de microfone no Teams. Abra o Teams e clique no ícone do seu perfil no canto superior direito. Selecione 'Definições' > 'Dispositivos'. Na secção 'Microfone', confirme se o dispositivo correto está selecionado e teste o áudio usando o botão 'Efetuar uma chamada de teste'.
2. Confirme as permissões de microfone do sistema. No Windows, vá a 'Definições' > 'Privacidade e segurança' > 'Microfone' e ative 'Acesso ao microfone' e 'Permitir que as aplicações acedam ao microfone'. No Mac, abra 'Preferências do Sistema' > 'Segurança e Privacidade' > 'Microfone' e marque a caixa junto ao Teams.
3. Atualize os controladores de áudio. No Windows, clique com o botão direito no ícone do Som na barra de tarefas e selecione 'Abrir definições de Som' > 'Mais definições de som' > separador 'Gravação'. Clique com o botão direito no microfone e selecione 'Atualizar controlador'. No Mac, reinicie o computador para atualizar automaticamente os controladores.
4. Teste o microfone noutras aplicações. Abra a aplicação Gravador de Som (Windows) ou QuickTime Player (Mac) e grave um breve teste de áudio. Se o microfone não funcionar nestas aplicações, o problema é do hardware ou sistema operativo, não do Teams.
5. Reinicie a aplicação Teams completamente. Feche completamente o Teams através do Gestor de Tarefas (Windows) ou Monitor de Atividade (Mac). No Windows, termine todos os processos 'Microsoft Teams' listados. Aguarde 30 segundos e reabra a aplicação.
6. Limpe a cache do Teams. Feche o Teams completamente. No Windows, prima Win+R, digite '%appdata%\Microsoft\Teams' e elimine todas as pastas exceto 'logs'. No Mac, vá a '~/Library/Application Support/Microsoft/Teams' e elimine as mesmas pastas. Reinicie o Teams.
7. Configure o Teams como aplicação predefinida de comunicação. No Windows, vá a 'Definições' > 'Aplicações' > 'Aplicações predefinidas' > 'Teams' e defina como aplicação de comunicação predefinida. Isto garante que o Teams tem acesso prioritário aos dispositivos de áudio do sistema.