Como resolver problemas de conexão ethernet que não funciona

A conexão ethernet oferece velocidade e estabilidade superiores ao Wi-Fi, mas pode falhar devido a problemas de hardware, drivers ou configurações. Este guia apresenta soluções sistemáticas para restaurar a conectividade com fio.

1. Verifique o cabo ethernet e as conexões físicas. Examine o cabo ethernet em busca de dobras, cortes ou conectores danificados. Desconecte e reconecte firmemente ambas as extremidades do cabo no computador e no roteador ou switch. Teste com um cabo ethernet diferente se disponível. Verifique se as luzes LED da porta ethernet estão acesas tanto no dispositivo quanto no roteador.
2. Reinicie o adaptador de rede. No Windows, pressione Win + X e selecione "Gerenciador de Dispositivos". Expanda "Adaptadores de rede", clique com o botão direito no adaptador ethernet e escolha "Desabilitar dispositivo". Aguarde 10 segundos e clique novamente com o botão direito, selecionando "Habilitar dispositivo".
3. Atualize ou reinstale os drivers do adaptador ethernet. No Gerenciador de Dispositivos, clique com o botão direito no adaptador ethernet e selecione "Atualizar driver". Escolha "Pesquisar drivers automaticamente". Se isso falhar, selecione "Desinstalar dispositivo", reinicie o computador e deixe o Windows reinstalar automaticamente o driver.
4. Execute o diagnóstico de rede do Windows. Clique com o botão direito no ícone de rede na bandeja do sistema e selecione "Solucionar problemas". O Windows executará diagnósticos automáticos e tentará corrigir problemas encontrados. Siga as instruções apresentadas na tela.
5. Redefina as configurações TCP/IP. Abra o Prompt de Comando como administrador pressionando Win + X e selecionando "Windows PowerShell (Admin)". Execute os comandos: netsh winsock reset, netsh int ip reset, ipconfig /release, ipconfig /renew e ipconfig /flushdns. Reinicie o computador após a conclusão.
6. Configure manualmente o endereço IP. No Painel de Controle, acesse "Rede e Internet" > "Central de Rede e Compartilhamento" > "Alterar configurações do adaptador". Clique com o botão direito na conexão ethernet, selecione "Propriedades" > "Protocolo TCP/IPv4" > "Propriedades". Configure um IP estático na faixa da sua rede, como 192.168.1.100, máscara 255.255.255.0 e gateway padrão 192.168.1.1.
7. Teste a conectividade com outro dispositivo. Conecte outro dispositivo (laptop, console de games) à mesma porta ethernet usando o mesmo cabo. Se a conexão funcionar, o problema está no computador original. Caso contrário, o problema pode estar no roteador, switch ou na própria porta ethernet.