Como resolver erro de servidor DNS que não responde

Quando o servidor DNS não responde, você perde acesso a sites mesmo com conexão à internet ativa. Este erro acontece quando seu dispositivo não consegue traduzir endereços de sites em endereços IP válidos.

1. Verifique a conectividade básica. Abra o Prompt de Comando como administrador e digite 'ping 8.8.8.8'. Se receber resposta, sua internet funciona mas o DNS está com problema. Se não receber resposta, o problema é na conexão à internet, não no DNS.
2. Reinicie o adaptador de rede. No Windows, pressione Win+X e selecione 'Conexões de Rede'. Clique com botão direito na sua conexão ativa e escolha 'Desabilitar'. Aguarde 10 segundos e clique 'Habilitar'. No Mac, vá em Preferências do Sistema > Rede, selecione sua conexão e clique 'Desligar', depois 'Ligar'.
3. Limpe o cache DNS local. No Windows, abra o Prompt de Comando como administrador e digite 'ipconfig /flushdns', depois pressione Enter. No Mac, abra o Terminal e digite 'sudo dscacheutil -flushcache'. Aguarde a confirmação de que o cache foi limpo.
4. Configure DNS público manualmente. Acesse as propriedades da sua conexão de rede. No Windows, vá em 'Propriedades' > 'Protocolo TCP/IP versão 4' > 'Propriedades'. Selecione 'Usar os seguintes endereços de servidor DNS' e digite DNS primário: 8.8.8.8 e DNS secundário: 8.8.4.4. Clique OK para salvar.
5. Reinicie o serviço DNS do Windows. Pressione Win+R, digite 'services.msc' e pressione Enter. Localize 'Cliente DNS' na lista, clique com botão direito e selecione 'Reiniciar'. Aguarde o serviço reiniciar completamente antes de testar a conexão.
6. Reinicie o roteador. Desligue o roteador da energia por 30 segundos. Ligue novamente e aguarde 2-3 minutos para inicialização completa. Teste a conexão DNS em diferentes dispositivos para confirmar se o problema foi resolvido.
7. Desative antivírus temporariamente. Desative temporariamente o antivírus e firewall para testar se estão bloqueando requisições DNS. Se o problema for resolvido, adicione exceções para as portas 53 (DNS) nas configurações de segurança do antivírus.