Como resolver quando dispositivo Bluetooth não conecta

Dispositivos Bluetooth que não conectam são um problema comum, mas geralmente fácil de resolver. A maioria dos casos se deve a interferências, drivers desatualizados ou configurações incorretas no sistema operacional.

1. Verifique a compatibilidade e proximidade. Confirme se ambos os dispositivos suportam a mesma versão do Bluetooth ou versões compatíveis. Posicione os dispositivos a no máximo 1 metro de distância. Remova obstáculos físicos como paredes ou objetos metálicos entre eles. Verifique se o dispositivo que você quer conectar está em modo de emparelhamento.
2. Reinicie o Bluetooth em ambos os dispositivos. No Windows, acesse Configurações > Dispositivos > Bluetooth e outros dispositivos, e clique no botão de alternância para desligar e religar. No Mac, vá em Preferências do Sistema > Bluetooth e clique em Desligar Bluetooth, aguarde 10 segundos e ligue novamente. Em dispositivos móveis, acesse Configurações > Bluetooth e use o botão de alternância.
3. Limpe o cache e remova emparelhamentos antigos. Remova o dispositivo da lista de dispositivos emparelhados em ambos os aparelhos. No Android, acesse Configurações > Aplicativos > Bluetooth > Armazenamento > Limpar cache. No Windows, execute 'services.msc' no menu Iniciar, encontre 'Serviço de suporte do Bluetooth', clique com botão direito e selecione Reiniciar.
4. Atualize ou reinstale os drivers Bluetooth. No Windows, abra o Gerenciador de Dispositivos, expanda a seção Bluetooth, clique com botão direito no adaptador Bluetooth e selecione Atualizar driver. Se não funcionar, desinstale o driver e reinicie o computador para reinstalação automática. No Mac, verifique se há atualizações do sistema em Preferências do Sistema > Atualização de Software.
5. Verifique interferências e conflitos. Desligue outros dispositivos Bluetooth próximos temporariamente. Afaste-se de roteadores Wi-Fi, fornos micro-ondas e outros dispositivos que operam na frequência 2,4 GHz. Desconecte dispositivos USB 3.0 próximos ao adaptador Bluetooth, pois podem causar interferência. Teste a conexão em ambiente diferente.
6. Execute solucionador de problemas do sistema. No Windows 10/11, acesse Configurações > Atualização e Segurança > Solucionar problemas > Solucionadores de problemas adicionais > Bluetooth. Execute a ferramenta e siga as recomendações. No Mac, mantenha pressionado Shift + Option e clique no ícone Bluetooth na barra de menu, selecione Debug > Reset the Bluetooth module.
7. Reinicie os dispositivos e teste novamente. Reinicie completamente ambos os dispositivos. Após o reinício, ligue o Bluetooth primeiro no dispositivo que irá receber a conexão, depois no dispositivo que irá se conectar. Inicie o processo de emparelhamento seguindo a ordem correta: dispositivo receptor em modo descobrível, depois busca no dispositivo cliente.