Como resolver problemas de qualidade sonora dos AirPods

Problemas de qualidade sonora nos AirPods podem ser causados por sujeira, configurações incorretas ou conexão instável. Este guia apresenta soluções práticas para restaurar o áudio perfeito dos seus fones.

1. Limpe os AirPods e o estojo. Use um pano seco e macio para limpar a parte externa dos AirPods. Com uma escova de dentes seca ou cotonete, remova cuidadosamente a cera e sujeira dos alto-falantes e microfones. Limpe os contatos dourados do estojo com álcool isopropílico a 70%.
2. Verifique o volume e configurações de áudio. Abra Ajustes > Sons e Vibração > Segurança de Fones de Ouvido e desative 'Reduzir Sons Altos'. No Centro de Controle, mantenha pressionado o controle de volume e verifique se o equalizador está configurado como 'Desligado' ou 'Balanceado'.
3. Ajuste o equilíbrio esquerda/direita. Vá para Ajustes > Acessibilidade > Áudio/Visual > Equilíbrio. Certifique-se de que o controle deslizante esteja centralizado. Se um AirPod estiver mais baixo que o outro, mova o controle para compensar temporariamente.
4. Reconecte os AirPods. Abra o estojo dos AirPods próximo ao iPhone. Vá para Ajustes > Bluetooth, toque no 'i' ao lado dos seus AirPods e selecione 'Esquecer Este Dispositivo'. Pressione e segure o botão traseiro do estojo até a luz piscar branca e reconecte seguindo as instruções na tela.
5. Atualize o firmware dos AirPods. Coloque os AirPods no estojo conectado ao carregador. Mantenha o iPhone próximo e conectado ao Wi-Fi. A atualização acontece automaticamente. Para verificar a versão, vá para Ajustes > Geral > Sobre > AirPods.
6. Reset completo dos AirPods. Esqueça os AirPods nas configurações Bluetooth de todos os dispositivos conectados. Com os AirPods no estojo, pressione e segure o botão traseiro por 15 segundos até a luz piscar âmbar e depois branca. Reconecte como um dispositivo novo.
7. Teste com diferentes dispositivos. Conecte os AirPods em outro iPhone, iPad ou dispositivo Apple para isolar o problema. Se o áudio estiver normal em outros dispositivos, reinicie o iPhone original. Se o problema persistir, entre em contato com o Suporte Apple.