Como resolver impressora que não imprime

Quando uma impressora para de funcionar, o problema geralmente está relacionado a conexões, drivers ou configurações básicas. Este guia apresenta soluções práticas para os problemas mais comuns que impedem a impressão.

1. Verifique as conexões físicas. Confirme se o cabo USB ou Ethernet está firmemente conectado tanto na impressora quanto no computador. Para impressoras wireless, verifique se o LED de rede está aceso e estável. Teste trocar o cabo USB por outro se disponível.
2. Reinicie impressora e computador. Desligue a impressora pelo botão power, aguarde 30 segundos e ligue novamente. Reinicie o computador completamente. Aguarde a impressora concluir a inicialização antes de tentar imprimir.
3. Verifique o status da impressora no sistema. No Windows, acesse Configurações > Dispositivos > Impressoras e scanners. Clique na sua impressora e selecione 'Gerenciar'. Verifique se aparece como 'Pronta' e não 'Offline'. No macOS, vá em Preferências do Sistema > Impressoras e Scanners.
4. Limpe a fila de impressão. Abra a fila de impressão clicando duas vezes no ícone da impressora na barra de tarefas ou através das configurações do sistema. Cancele todos os trabalhos pendentes selecionando-os e pressionando Delete. Aguarde a fila esvaziar completamente.
5. Atualize ou reinstale os drivers. Acesse o Gerenciador de Dispositivos no Windows (clique direito em 'Este PC' > Propriedades > Gerenciador de Dispositivos). Localize sua impressora, clique direito e selecione 'Atualizar driver'. Se não funcionar, desinstale o dispositivo e reinstale com drivers do site do fabricante.
6. Teste com documento simples. Abra o Bloco de Notas ou um editor de texto simples e digite uma frase curta. Pressione Ctrl+P e selecione sua impressora. Marque 'Imprimir página de teste' se a opção estiver disponível nas propriedades da impressora.
7. Verifique tinta e papel. Confirme se há papel carregado na bandeja principal e se está alinhado corretamente. Verifique os níveis de tinta ou toner através do painel da impressora ou software do fabricante. Substitua cartuchos vazios ou com baixo nível.