Como resolver impressora offline no Windows

Quando uma impressora aparece como offline no Windows, ela não consegue receber trabalhos de impressão mesmo estando fisicamente ligada. Este problema geralmente ocorre por falhas de comunicação entre o sistema e a impressora.

1. Verifique as conexões físicas. Confirme se o cabo USB está firmemente conectado tanto na impressora quanto no computador. Se usar impressora de rede, verifique se o cabo Ethernet está bem encaixado no roteador e na impressora. Para impressoras Wi-Fi, certifique-se de que ambos os dispositivos estão na mesma rede.
2. Reinicie impressora e computador. Desligue a impressora completamente por 30 segundos, depois ligue novamente. Aguarde até que ela termine a inicialização completamente. Em seguida, reinicie o computador para limpar possíveis travamentos no sistema de impressão do Windows.
3. Acesse as configurações de impressoras. Abra Configurações > Dispositivos > Impressoras e scanners. Localize sua impressora na lista. Se ela aparecer com status offline, clique nela e selecione Abrir fila. Na janela que abrir, clique em Impressora no menu superior.
4. Desative o modo offline. No menu Impressora, procure pela opção Usar impressora offline. Se estiver marcada, clique nela para desmarcá-la. A impressora deve sair do modo offline imediatamente. Se não aparecer esta opção, prossiga para o próximo passo.
5. Execute a solução de problemas automática. Volte para Configurações > Dispositivos > Impressoras e scanners. Selecione sua impressora e clique em Gerenciar. Clique em Executar solucionador de problemas. O Windows analisará automaticamente e tentará corrigir problemas de conectividade.
6. Remova e reinstale a impressora. Se o problema persistir, clique em Remover dispositivo na página de gerenciamento da impressora. Reinicie o computador. Volte para Impressoras e scanners, clique em Adicionar impressora ou scanner. O Windows deve detectar automaticamente sua impressora.
7. Verifique o serviço Spooler de Impressão. Pressione Windows + R, digite services.msc e pressione Enter. Localize Spooler de Impressão na lista, clique com botão direito e selecione Reiniciar. Aguarde alguns segundos e tente imprimir novamente.