Como resolver travamentos do computador

Travamentos do computador podem resultar de problemas de hardware, software ou superaquecimento. Este guia apresenta métodos sistemáticos para identificar e resolver a causa raiz dos travamentos.

1. Reinicie o computador e observe o padrão. Force o desligamento mantendo o botão power pressionado por 10 segundos. Reinicie e anote quando o travamento ocorre: durante a inicialização, ao abrir programas específicos ou após tempo de uso. Documente a frequência e circunstâncias dos travamentos.
2. Verifique a temperatura do sistema. Baixe o HWMonitor ou Core Temp para monitorar temperaturas. CPU acima de 80°C e GPU acima de 85°C indicam superaquecimento. Limpe ventoinhas e dissipadores com ar comprimido. Verifique se todas as ventoinhas estão funcionando corretamente.
3. Execute diagnóstico da memória RAM. Digite 'mdsched.exe' no menu Iniciar e selecione reiniciar agora. O Windows Memory Diagnostic será executado na próxima inicialização. Alternativamente, use o MemTest86 criando um USB bootável para teste mais completo da RAM.
4. Atualize drivers e sistema operacional. Acesse Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update e instale todas as atualizações. No Gerenciador de Dispositivos, procure dispositivos com ícone amarelo e atualize drivers problemáticos. Priorize drivers de placa de vídeo, chipset e áudio.
5. Desative programas de inicialização desnecessários. Pressione Ctrl+Shift+Esc para abrir o Gerenciador de Tarefas. Na aba Inicializar, desabilite programas com alto impacto na inicialização que não são essenciais. Mantenha apenas antivírus e drivers críticos habilitados.
6. Teste o disco rígido. Execute 'chkdsk /f /r' no Prompt de Comando como administrador para verificar erros no disco. Para SSDs, use CrystalDiskInfo para verificar o status SMART. Substitua discos com setores ruins ou status de saúde crítico.
7. Teste com configuração mínima. Desligue o computador e remova componentes não essenciais: placas de expansão, dispositivos USB extras e pentes de RAM adicionais. Mantenha apenas um pente de RAM, teclado e monitor. Se os travamentos cessarem, reconecte componentes um por vez para identificar o defeituoso.