Résoudre le problème Wi-Fi connecté sans accès internet

Votre appareil affiche une connexion Wi-Fi active mais les pages web ne se chargent pas. Ce problème courant peut avoir plusieurs causes, des paramètres réseau corrompus à des conflits d'adresses IP.

1. Vérifiez l'état de votre box internet. Examinez les voyants lumineux de votre box ou routeur. Le voyant internet doit être vert ou bleu fixe. Si il clignote rouge ou orange, le problème vient de votre fournisseur d'accès. Débranchez la box 30 secondes puis rebranchez-la.
2. Redémarrez votre appareil. Éteignez complètement votre ordinateur, smartphone ou tablette. Attendez 10 secondes puis rallumez l'appareil. Cette action vide le cache réseau et réinitialise les connexions temporaires qui peuvent bloquer l'accès internet.
3. Oubliez et reconnectez-vous au réseau Wi-Fi. Accédez aux paramètres Wi-Fi de votre appareil. Sélectionnez votre réseau puis choisissez 'Oublier ce réseau' ou 'Supprimer'. Reconnectez-vous en saisissant à nouveau le mot de passe Wi-Fi. Cette manipulation efface les paramètres corrompus.
4. Videz le cache DNS. Sur Windows, ouvrez l'Invite de commandes en tant qu'administrateur et tapez 'ipconfig /flushdns'. Sur Mac, ouvrez le Terminal et saisissez 'sudo dscacheutil -flushcache'. Sur mobile, redémarrez l'appareil. Cette opération force le renouvellement des adresses DNS.
5. Réinitialisez les paramètres réseau. Sur Windows, ouvrez les Paramètres > Réseau et Internet > État > Réinitialisation du réseau. Sur Mac, supprimez le fichier de préférences réseau dans Bibliothèque/Preferences/SystemConfiguration. Sur mobile, utilisez l'option 'Réinitialiser les paramètres réseau' dans les réglages généraux.
6. Vérifiez les conflits d'adresse IP. Ouvrez l'invite de commandes et tapez 'ipconfig /release' puis 'ipconfig /renew' sur Windows. Sur Mac, allez dans Préférences Système > Réseau, sélectionnez votre connexion Wi-Fi et cliquez sur 'Avancé' > TCP/IP > 'Renouveler le bail DHCP'.
7. Testez avec un autre appareil. Connectez un autre smartphone, ordinateur ou tablette au même réseau Wi-Fi. Si l'internet fonctionne sur cet appareil, le problème vient de votre appareil initial. Si aucun appareil n'accède à internet, contactez votre fournisseur d'accès.