Comment récupérer un e-mail supprimé

Les e-mails supprimés accidentellement peuvent être récupérés dans la plupart des cas grâce aux dossiers de corbeille et aux fonctions de sauvegarde. La rapidité d'action détermine vos chances de succès.

1. Vérifiez le dossier Corbeille. Ouvrez votre client de messagerie et accédez au dossier Corbeille ou Éléments supprimés. Dans Gmail, cliquez sur 'Corbeille' dans le menu latéral gauche. Dans Outlook, sélectionnez 'Éléments supprimés' dans la liste des dossiers.
2. Localisez l'e-mail supprimé. Utilisez la barre de recherche pour retrouver votre message en tapant l'expéditeur, l'objet ou des mots-clés. Triez par date si nécessaire pour identifier plus rapidement le message concerné.
3. Restaurez l'e-mail. Sélectionnez l'e-mail à récupérer et cliquez sur 'Déplacer vers' puis choisissez 'Boîte de réception' ou le dossier souhaité. Dans Gmail, utilisez l'icône de déplacement. Dans Outlook, faites un clic droit et sélectionnez 'Déplacer > Boîte de réception'.
4. Vérifiez les dossiers de spam. Si l'e-mail n'est pas dans la corbeille, consultez le dossier Spam ou Courrier indésirable. Les filtres automatiques déplacent parfois les messages légitimes vers ces dossiers par erreur.
5. Utilisez la récupération avancée d'Outlook. Pour Outlook 365 ou Exchange, accédez à Fichier > Outils de nettoyage > Récupérer les éléments supprimés. Sélectionnez l'e-mail dans la liste et cliquez sur 'Récupérer les éléments sélectionnés' puis 'OK'.
6. Contactez l'administrateur système. Si vous utilisez un compte professionnel et que les méthodes précédentes échouent, contactez votre service informatique. Les administrateurs peuvent souvent restaurer des e-mails depuis les sauvegardes serveur.