Comment corriger une erreur de certificat SSL

Une erreur de certificat SSL empêche votre navigateur de vérifier la sécurité d'un site web. Ces erreurs bloquent l'accès aux pages et signalent des problèmes de chiffrement ou d'authentification du site.

1. Vérifiez la date et l'heure système. Ouvrez les paramètres de date et heure de votre ordinateur. Assurez-vous que la date, l'heure et le fuseau horaire sont corrects. Un décalage temporel peut invalider les certificats SSL qui ont des périodes de validité strictes.
2. Videz le cache du navigateur. Appuyez sur Ctrl+Maj+Suppr (Windows) ou Cmd+Maj+Suppr (Mac) pour ouvrir les options de suppression. Sélectionnez "Images et fichiers en cache" et "Cookies et autres données de site". Choisissez "Toutes les périodes" puis cliquez sur "Effacer les données".
3. Désactivez temporairement l'antivirus. Ouvrez votre logiciel antivirus et désactivez la protection web en temps réel. Tentez à nouveau d'accéder au site. Si l'erreur disparaît, ajoutez le site aux exceptions de votre antivirus puis réactivez la protection.
4. Testez en navigation privée. Appuyez sur Ctrl+Maj+N (Chrome) ou Ctrl+Maj+P (Firefox) pour ouvrir une fenêtre de navigation privée. Visitez le site problématique. Si l'erreur persiste, le problème vient du certificat du site, pas de votre navigateur.
5. Vérifiez les paramètres de sécurité. Dans Chrome, allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Sécurité. Vérifiez que le niveau est réglé sur "Protection standard". Dans Firefox, allez dans Paramètres > Vie privée et sécurité et assurez-vous que les paramètres de sécurité sont appropriés.
6. Mettez à jour le navigateur. Cliquez sur les trois points (Chrome) ou le menu hamburger (Firefox), puis "Aide" et "À propos de". Le navigateur vérifiera automatiquement les mises à jour disponibles. Redémarrez le navigateur après installation des mises à jour.
7. Contactez l'administrateur du site. Si toutes les étapes précédentes échouent, le certificat du site est probablement défaillant. Contactez le webmaster ou attendez que le problème soit résolu côté serveur. Évitez de forcer l'accès au site en ignorant l'avertissement de sécurité.