Résoudre les problèmes de Netflix dans le navigateur

Netflix peut parfois refuser de se lancer ou de diffuser correctement dans votre navigateur web. Ces dysfonctionnements proviennent généralement de problèmes de cache, de plugins obsolètes ou de paramètres de sécurité mal configurés.

1. Vider le cache et les cookies du navigateur. Ouvrez les paramètres de votre navigateur et accédez à la section Confidentialité ou Historique. Sélectionnez 'Effacer les données de navigation' et cochez les cases Cache et Cookies. Choisissez 'Dernière heure' comme période et confirmez l'effacement. Redémarrez ensuite votre navigateur.
2. Désactiver les extensions de navigateur. Ouvrez le gestionnaire d'extensions de votre navigateur via le menu Outils ou Extensions. Désactivez temporairement tous les bloqueurs de publicité, VPN et extensions de sécurité. Testez Netflix après chaque désactivation pour identifier l'extension problématique.
3. Vérifier et mettre à jour les plugins. Tapez chrome://plugins dans Chrome ou about:plugins dans Firefox pour accéder à la liste des plugins. Vérifiez que Widevine Content Decryption Module est activé et à jour. Si nécessaire, désactivez puis réactivez ce plugin pour forcer sa mise à jour.
4. Ajuster les paramètres de sécurité. Accédez aux paramètres de confidentialité de votre navigateur et vérifiez que JavaScript est autorisé pour Netflix.com. Ajoutez netflix.com aux sites de confiance si vous avez un niveau de sécurité élevé. Désactivez temporairement le mode navigation privée si vous l'utilisez.
5. Tester avec un navigateur différent. Ouvrez Netflix dans un autre navigateur web pour déterminer si le problème est spécifique à votre navigateur principal. Testez avec Chrome, Firefox, Safari ou Edge selon votre système d'exploitation. Si Netflix fonctionne ailleurs, le problème provient de votre navigateur initial.
6. Redémarrer le routeur et tester la connexion. Débranchez votre routeur pendant 30 secondes puis rebranchez-le. Attendez que tous les voyants se rallument avant de tester Netflix. Vérifiez votre vitesse de connexion sur fast.com - Netflix nécessite au minimum 3 Mbps pour la HD et 25 Mbps pour la 4K.
7. Mettre à jour le navigateur et redémarrer l'ordinateur. Vérifiez les mises à jour disponibles dans les paramètres de votre navigateur et installez-les. Redémarrez complètement votre ordinateur pour appliquer toutes les modifications et vider la mémoire système. Relancez votre navigateur et testez à nouveau Netflix.