Réparer un microphone qui ne fonctionne pas sur Zoom

Un microphone défaillant sur Zoom peut bloquer toute communication professionnelle ou personnelle. Cette procédure examine les causes principales et résout la plupart des dysfonctionnements audio en quelques étapes simples.

1. Vérifier l'état du microphone dans Zoom. Ouvrez Zoom et rejoignez une réunion de test. Cliquez sur la flèche à côté de l'icône microphone en bas à gauche. Sélectionnez « Tester le micro et le haut-parleur ». Parlez dans le microphone et vérifiez si les barres de niveau s'animent.
2. Contrôler les autorisations système du microphone. Sur Windows : Accédez à Paramètres > Confidentialité et sécurité > Microphone. Activez « Autoriser les applications à accéder à votre microphone » et vérifiez que Zoom figure dans la liste des applications autorisées. Sur macOS : Allez dans Préférences Système > Sécurité et confidentialité > Microphone et cochez Zoom.
3. Sélectionner le bon périphérique d'entrée. Dans Zoom, cliquez sur l'icône Paramètres (roue dentée). Sélectionnez « Audio » dans le menu de gauche. Dans la section « Microphone », choisissez le bon périphérique dans le menu déroulant. Testez le volume en parlant et ajustez le curseur si nécessaire.
4. Désactiver les autres applications audio. Fermez toutes les applications qui peuvent utiliser le microphone simultanément : Skype, Teams, Discord, navigateurs avec onglets utilisant le micro. Vérifiez le Gestionnaire des tâches (Ctrl+Shift+Échap) sur Windows ou le Moniteur d'activité sur macOS pour identifier les processus audio actifs.
5. Réinitialiser les paramètres audio système. Sur Windows : Clic droit sur l'icône son dans la barre des tâches > Sons > onglet Enregistrement. Clic droit sur votre microphone > Propriétés > onglet Niveaux et vérifiez que le volume n'est pas à zéro. Sur macOS : Préférences Système > Son > onglet Entrée et ajustez le volume d'entrée.
6. Mettre à jour ou réinstaller Zoom. Ouvrez Zoom et cliquez sur votre photo de profil en haut à droite. Sélectionnez « Vérifier les mises à jour ». Si aucune mise à jour n'est disponible, désinstallez complètement Zoom depuis le Panneau de configuration (Windows) ou en glissant l'application vers la Corbeille (macOS), puis téléchargez la dernière version depuis zoom.us.