Résoudre un problème d'écran noir sur ordinateur portable

Un écran qui reste noir alors que l'ordinateur portable semble fonctionner indique généralement un problème de rétroéclairage, de connexion ou de carte graphique. Ces étapes permettent d'identifier et de résoudre la panne dans la majorité des cas.

1. Vérifiez l'alimentation et les témoins lumineux. Connectez l'adaptateur secteur et observez les voyants de l'ordinateur. Le témoin d'alimentation doit être allumé et le voyant de charge doit indiquer l'état de la batterie. Si aucun voyant ne s'allume, le problème vient de l'alimentation, pas de l'écran.
2. Testez avec un écran externe. Connectez un moniteur externe via HDMI, VGA ou USB-C selon les ports disponibles. Démarrez l'ordinateur et utilisez la combinaison de touches Fn + F4, Fn + F5 ou Fn + F8 pour basculer vers l'affichage externe. Si l'image apparaît sur l'écran externe, le problème concerne uniquement l'écran intégré.
3. Effectuez un hard reset. Éteignez complètement l'ordinateur et débranchez l'adaptateur. Retirez la batterie si elle est amovible. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 30 secondes pour vider les condensateurs. Reconnectez uniquement l'adaptateur secteur et redémarrez.
4. Vérifiez la connexion de la nappe d'écran. Éteignez l'ordinateur et retirez la batterie. Démontez le cache arrière selon le manuel de votre modèle. Localisez la nappe qui relie l'écran à la carte mère, généralement près des charnières. Débranchez et rebranchez fermement cette connexion.
5. Testez la mémoire vive. Retirez toutes les barrettes de RAM et nettoyez leurs contacts avec une gomme propre. Réinsérez une seule barrette dans le premier slot et démarrez. Si l'écran fonctionne, testez les autres barrettes individuellement pour identifier celle qui est défectueuse.
6. Vérifiez le rétroéclairage de l'écran. Dans une pièce sombre, allumez l'ordinateur et approchez une lampe de poche de l'écran. Si vous distinguez faiblement des éléments à l'écran, le rétroéclairage est défaillant. Cette panne nécessite le remplacement de l'inverteur ou des LED de rétroéclairage.
7. Réinitialisez le BIOS. Localisez la pile CMOS sur la carte mère, généralement une pile bouton CR2032. Retirez-la pendant 10 minutes, puis remettez-la en place. Alternativement, déplacez le jumper CMOS de la position 1-2 vers 2-3 pendant 10 secondes, puis remettez-le en position initiale.