Zoom-Verbindungsprobleme beheben

Zoom-Verbindungsprobleme können Meetings unterbrechen und die Produktivität beeinträchtigen. Diese Anleitung zeigt Ihnen systematisch, wie Sie die häufigsten Netzwerk- und Konfigurationsprobleme bei Zoom lösen.

1. Internetverbindung überprüfen. Öffnen Sie einen Webbrowser und besuchen Sie speedtest.net. Führen Sie einen Geschwindigkeitstest durch. Für stabile Zoom-Calls benötigen Sie mindestens 1,5 Mbit/s Upload und 1,5 Mbit/s Download. Bei Videokonferenzen mit mehreren Teilnehmern sollten es 3 Mbit/s oder mehr sein.
2. Zoom-App vollständig neu starten. Schließen Sie Zoom komplett über den Task-Manager (Windows) oder Aktivitätsanzeige (Mac). Drücken Sie Strg+Shift+Esc unter Windows oder Cmd+Leertaste und geben Sie "Aktivitätsanzeige" ein. Beenden Sie alle Zoom-Prozesse und starten Sie die Anwendung neu.
3. Firewall-Einstellungen anpassen. Öffnen Sie die Windows-Sicherheit oder macOS-Systemeinstellungen. Fügen Sie Zoom zur Liste der zugelassenen Apps hinzu. Unter Windows gehen Sie zu "Firewall & Netzwerkschutz" > "App durch Firewall zulassen". Aktivieren Sie sowohl private als auch öffentliche Netzwerke für Zoom.
4. DNS-Server wechseln. Ändern Sie Ihre DNS-Einstellungen auf 8.8.8.8 und 8.8.4.4 (Google DNS). Unter Windows öffnen Sie die Netzwerkeinstellungen über Systemsteuerung > Netzwerk und Internet > Adaptereinstellungen. Klicken Sie mit rechts auf Ihre Verbindung, wählen Sie "Eigenschaften" und dann "Internetprotokoll Version 4".
5. Zoom-Audio- und Videoeinstellungen zurücksetzen. Öffnen Sie Zoom und gehen Sie zu Einstellungen > Audio. Klicken Sie auf "Mikrofon testen" und "Lautsprecher testen". Wechseln Sie zum Tab "Video" und testen Sie Ihre Kamera. Deaktivieren Sie "HD aktivieren" und "Mein Video spiegeln", falls diese Optionen aktiviert sind.
6. Zoom auf aktuelle Version aktualisieren. Klicken Sie in Zoom auf Ihr Profilbild oben rechts und wählen Sie "Nach Updates suchen". Installieren Sie verfügbare Updates und starten Sie Zoom neu. Alternativ laden Sie die neueste Version direkt von zoom.us herunter und installieren diese über die bestehende Installation.
7. Netzwerkadapter zurücksetzen. Öffnen Sie die Eingabeaufforderung als Administrator (Windows) oder Terminal (Mac). Geben Sie "ipconfig /release" gefolgt von "ipconfig /renew" ein (Windows) oder "sudo dscacheutil -flushcache" (Mac). Starten Sie anschließend Ihren Computer neu.