Gehacktes E-Mail-Konto wiederherstellen

Ein gehacktes E-Mail-Konto gefährdet persönliche Daten und kann für weitere Angriffe missbraucht werden. Mit den richtigen Sofortmaßnahmen können Sie die Kontrolle zurückgewinnen und das Konto dauerhaft absichern.

1. Passwort sofort über vertrauenswürdiges Gerät ändern. Melden Sie sich von einem sauberen Gerät aus bei Ihrem E-Mail-Konto an. Navigieren Sie zu den Kontoeinstellungen und ändern Sie das Passwort. Wählen Sie ein mindestens 12-stelliges Passwort mit Groß- und Kleinbuchstaben, Zahlen und Sonderzeichen. Verwenden Sie niemals bereits kompromittierte Passwörter.
2. Zwei-Faktor-Authentifizierung aktivieren. Öffnen Sie die Sicherheitseinstellungen Ihres E-Mail-Kontos. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung über eine Authentifizierungs-App oder SMS. Bei Gmail finden Sie diese unter Konto verwalten > Sicherheit > 2-Schritt-Bestätigung. Notieren Sie sich die Backup-Codes an einem sicheren Ort.
3. Aktive Sitzungen und verbundene Geräte überprüfen. Suchen Sie in den Kontoeinstellungen nach 'Aktive Sitzungen' oder 'Angemeldete Geräte'. Melden Sie alle unbekannten oder verdächtigen Sitzungen ab. Bei Gmail finden Sie diese unter Konto verwalten > Sicherheit > Ihre Geräte. Überprüfen Sie die Anmeldedaten der letzten Wochen auf ungewöhnliche Aktivitäten.
4. E-Mail-Weiterleitungen und Filter kontrollieren. Prüfen Sie alle eingerichteten E-Mail-Weiterleitungen in den Einstellungen. Löschen Sie verdächtige Regeln, die E-Mails an unbekannte Adressen weiterleiten. Kontrollieren Sie ebenfalls automatische Filter und Regeln. Bei Outlook finden Sie diese unter Einstellungen > E-Mail > Weiterleitung.
5. Gesendete E-Mails und Kontakte kontrollieren. Überprüfen Sie den Ordner 'Gesendet' auf verdächtige E-Mails, die nicht von Ihnen stammen. Kontrollieren Sie Ihr Adressbuch auf unbekannte Kontakte oder Änderungen. Informieren Sie Ihre Kontakte über den Vorfall, falls Spam-E-Mails von Ihrem Konto versendet wurden.
6. Verknüpfte Konten und Apps überprüfen. Listen Sie alle mit dem E-Mail-Konto verbundenen Dienste und Apps auf. Widerrufen Sie den Zugriff für verdächtige oder nicht mehr benötigte Anwendungen. Bei Google finden Sie diese unter Konto verwalten > Sicherheit > Apps mit Kontozugriff. Ändern Sie anschließend die Passwörter aller wichtigen verknüpften Konten.
7. System auf Malware scannen. Führen Sie einen vollständigen Virenscan auf allen Geräten durch, die Sie für E-Mail-Zugriff nutzen. Verwenden Sie aktuelle Antiviren-Software und zusätzliche Tools wie Malwarebytes. Aktualisieren Sie Betriebssystem und Browser auf die neueste Version. Löschen Sie Browser-Cache und gespeicherte Passwörter.