حل مشكلة عدم استجابة خادم DNS

عندما لا يستجيب خادم DNS، تفقد القدرة على الوصول لمواقع الإنترنت رغم وجود اتصال شبكة نشط. هذا الدليل يوضح الطرق الفعالة لتشخيص وإصلاح هذه المشكلة.

1. تحقق من حالة الشبكة الأساسية. افتح موجه الأوامر واكتب ping 8.8.8.8 للتحقق من وصول الإنترنت المباشر. إذا حصلت على رد، فالمشكلة في DNS وليس في الاتصال. في ويندوز اضغط Win+R ثم اكتب cmd وفي ماك اضغط Cmd+Space واكتب Terminal.
2. امسح ذاكرة DNS المخزنة. في ويندوز افتح موجه الأوامر كمدير واكتب ipconfig /flushdns ثم اضغط Enter. في ماك افتح Terminal واكتب sudo dscacheutil -flushcache ثم أدخل كلمة المرور. أعد تشغيل الجهاز بعد تنفيذ الأمر.
3. غير إعدادات DNS لخوادم عامة. في ويندوز انتقل لـ Control Panel > Network and Internet > Network Connections وانقر بالزر الأيمن على اتصالك ثم Properties > Internet Protocol Version 4. اختر Use the following DNS server addresses واكتب 8.8.8.8 و 8.8.4.4. في ماك انتقل لـ System Preferences > Network > Advanced > DNS.
4. أعد ضبط إعدادات الشبكة. في ويندوز افتح موجه الأوامر كمدير ونفذ netsh winsock reset ثم netsh int ip reset واعد التشغيل. في ماك انتقل لـ System Preferences > Network واختر اتصالك ثم انقر على Advanced > TCP/IP وانقر Renew DHCP Lease.
5. أعد تشغيل خدمة DNS. في ويندوز اضغط Win+R واكتب services.msc وابحث عن DNS Client انقر بالزر الأيمن واختر Restart. كرر العملية مع DHCP Client. في ماك استخدم sudo killall -HUP mDNSResponder في Terminal لإعادة تشغيل خدمة DNS.
6. فحص إعدادات جدار الحماية ومكافح الفيروسات. قم بإيقاف جدار الحماية ومكافح الفيروسات مؤقتاً لاختبار الاتصال. في ويندوز انتقل لـ Control Panel > System and Security > Windows Defender Firewall وانقر Turn Windows Defender Firewall on or off. إذا حُلت المشكلة، أضف استثناءات لـ DNS في إعدادات الحماية.
7. أعد تشغيل الراوتر والمودم. افصل الطاقة عن المودم والراوتر لمدة 30 ثانية ثم أعد توصيل المودم أولاً وانتظر دقيقتين قبل تشغيل الراوتر. انتظر حتى تستقر جميع الأضواء قبل اختبار الاتصال من جهازك.