كيفية إصلاح طابعة HP التي لا تطبع

توقف طابعة HP عن الطباعة مشكلة شائعة تحدث لأسباب متعددة تتراوح بين مشاكل الاتصال وانتهاء الحبر أو انحشار الورق. تساعد هذه الخطوات المنهجية في تشخيص المشكلة وحلها بسرعة.

1. تحقق من مستوى الحبر وحالة الخراطيش. افتح غطاء الطابعة واستخرج خراطيش الحبر. تأكد من وجود حبر كافٍ في الخراطيش وعدم انتهاء صلاحيتها. أعد تثبيت الخراطيش بإحكام حتى تسمع صوت النقر الذي يؤكد التثبيت الصحيح. تأكد من إزالة أي أشرطة حماية أو ملصقات لاصقة من الخراطيش الجديدة.
2. فحص انحشار الورق وتنظيف مسار الطباعة. افتح جميع أغطية الطابعة وتحقق من عدم وجود قطع ورق عالقة في مسار الطباعة. أخرج أي ورق منحشر بحذر دون تمزيقه. تأكد من تحميل الورق بشكل صحيح في الدرج مع ضبط أدلة الورق على العرض المناسب. فحص عدم امتلاء درج الورق أكثر من الحد المسموح.
3. تحقق من حالة الاتصال والكابلات. تأكد من توصيل كابل USB أو كابل الشبكة بإحكام بين الطابعة والكمبيوتر أو الراوتر. في حالة الاتصال اللاسلكي، تأكد من اتصال الطابعة بنفس شبكة Wi-Fi المستخدمة على الكمبيوتر. اضغط على زر Wi-Fi في الطابعة للتحقق من حالة الاتصال اللاسلكي. أعد تشغيل الراوتر إذا كان الاتصال اللاسلكي غير مستقر.
4. إعادة تشغيل الطابعة ومسح طابور الطباعة. اضغط على زر التشغيل لإطفاء الطابعة تماماً لمدة 30 ثانية. افصل كابل الطاقة من الطابعة ومن مقبس الكهرباء. أعد التوصيل وشغل الطابعة. على الكمبيوتر، توجه إلى Settings > Devices > Printers & Scanners وافتح طابور الطباعة. احذف جميع مهام الطباعة المتراكمة.
5. تحديث تعريف الطابعة وإعادة التثبيت. افتح Device Manager واعثر على الطابعة في قسم Printers. انقر بالزر الأيمن واختر Update driver للبحث عن تحديثات تلقائياً. إذا لم يحل هذا المشكلة، احذف الطابعة من النظام واختر Uninstall device. أعد تشغيل الكمبيوتر وأضف الطابعة مجدداً من Settings > Printers & Scanners > Add printer.
6. استخدم أداة HP Print and Scan Doctor. نزل وشغل HP Print and Scan Doctor من الموقع الرسمي لـ HP. اتبع المعالج الذي سيقوم بفحص الطابعة تلقائياً وتشخيص المشاكل الشائعة. سيقترح الأداة حلول محددة حسب نوع المشكلة المكتشفة. اتبع التوصيات المقترحة لإصلاح مشاكل الاتصال أو التعريفات أو الإعدادات.
7. اختبار الطباعة وتأكيد الحل. اطبع صفحة اختبار من إعدادات الطابعة للتأكد من عمل الطباعة بشكل صحيح. من Control Panel توجه إلى Devices and Printers، انقر بالزر الأيمن على طابعة HP واختر Printer properties، ثم اضغط Print Test Page. تأكد من جودة الطباعة ووضوح النص والألوان. إذا كانت الطباعة ضعيفة، شغل دورة تنظيف رؤوس الطباعة من إعدادات الطابعة.