观察
准确说明症状、开始时间、发生的变化以及是发生在所有地方还是仅在一个地方。
01 / iPhone›02 · 修复
iPhone 修复：修复。
iPhone 修复：从可见症状开始，保护照片和消息，先尝试可逆的修复，然后在信号明确时再升级。
- 指南
- 42
- 平均修复
- 5分钟
- 路径
- 8
• 第 02 部分 · iPhone · 修复
电池Wi-Fi面容 ID
找出故障。
照片 · iPhone 诊断界面
来自 Unsplash
来自 Unsplash
大多数 iPhone 问题都感觉很个人化，因为手机维系着一天的运转。 解决方法是在恐慌按下最大按钮之前，先区分电池、网络、账户、应用和硬件问题。 此页面可帮助您冷静地处理维修。
我们的组织方式从可见的故障开始：电池没电、手机发烫、信号差、应用崩溃、面容 ID 失效、存储空间已满、更新失败或 Apple ID 麻烦。
→ 从症状开始
选择您能 实际看到的问题。
这些是概率最高的 iPhone 故障类别。每一种都从可逆的检查开始，然后才是重置、抹掉或送修。
01
无法开机
电源 · 7 分钟
02黑屏、电池没电、卡在 Logo 界面、充电后无响应。
冻结或卡住
冻结 · 5 分钟
03应用、锁屏、Apple Logo、更新屏幕或无触摸响应。
无法充电
充电 · 6 分钟
04线缆、适配器、端口碎屑、电池健康、发热和充电缓慢。
Wi-Fi 故障
网络 · 6 分钟
05已连接但离线、信号弱、强制门户、VPN 或路由器问题。
面容 ID 失效
面容 ID · 5 分钟
06摄像头遮挡、注意力设置、重置路径和替代外观检查。
蜂窝网络异常
蜂窝网络 · 6 分钟
07无服务、eSIM 麻烦、运营商设置、漫游和飞行模式循环。
存储空间已满
存储 · 8 分钟
08照片、信息、下载内容、应用缓存、iCloud 和卸载决策。
更新卡住
更新 · 7 分钟
下载已暂停，正在验证更新，安装失败或需要恢复。
→ 修复阶梯
一次升级一个台阶。 一次。
良好的故障排除可以减小爆炸半径。该阶梯在任何破坏性步骤之前保护文件、账户访问权限、设置和数据。
隔离
将电源、网络、账户、配件和应用程序作为独立系统进行测试，以免一个错误的信号干扰修复。
轻度重置
重启、重新配对、忘记网络、清除应用程序状态或切换导致问题的设置。
安全修复
更新软件、重置狭窄的设置、重新安装一个应用程序、恢复一个配件或在有备份的情况下检查同步。
升级
届时才考虑擦除、恢复、保修、电池服务、维修、更换或管理员支持。
→ 完整索引
iPhone 修复， 逐个症状。
01
电源 & 充电
当 iPhone 黑屏、发热、没电、充电缓慢或卡在 Apple 标志时，请从这里开始。
02
屏幕与 按钮
屏幕冻结、触控失灵、显示屏变暗、按钮损坏以及解锁困惑。
03
网络与 蜂窝网络
当 iPhone 显示已连接但无法加载任何内容、通话失败或 AirDrop 消失时。
04
相机与 音频
相机、麦克风、扬声器、CarPlay、耳机和通话音频问题。
05
应用与 存储空间
崩溃、应用丢失、存储空间警告、系统数据膨胀、照片、信息和 App Store 问题。
06
更新与 账户
iOS 安装、Apple ID 循环、iCloud 同步、屏幕使用时间密码、订阅和恢复决策。
→ 编辑精选
开始 此处。
→ 何时停止
知道何时修复 不是设置。
某些 iPhone 故障是硬件、保修、账户恢复、管理员或更换问题。此表可将破坏性选择推迟。
信号可能原因风险下一步
玻璃碎裂或边框弯曲显示屏、电池或外壳损坏高
如果可能，请备份，然后在损坏扩散前维修设备。
使用已知良好的设备但无法充电端口、电池或主板故障高
尝试最后一次使用另一根线缆和适配器，然后转到保修或维修。
已激活锁定Apple ID 归属账户
请勿反复抹掉。恢复 Apple ID 或将手机归还给所有者。
eSIM 转移后无服务运营商配置运营商
在重置整个手机之前，请检查运营商激活。
液体损坏内部腐蚀风险停止
请关机，不要充电，并在损坏扩散前进行检查。
→ 最终检查
在您认为 已修复。
修复不等于症状消失、相关系统仍正常工作且数据安全。
备份
已确认 iCloud 或电脑备份。
电源
可预测地充电和唤醒。
网络
已测试 Wi-Fi、蓝牙、AirDrop 和蜂窝网络。
相机
相机和麦克风干净地打开。
通话
扬声器、麦克风和蜂窝网络音频工作正常。
应用
重启后问题应用可打开。
存储
有足够的可用空间进行更新。
iCloud
照片、信息、密码正在同步。
更新
iOS 安装已成功完成。
重复测试
原始症状未复发。
→ 常见
修复， 已回答。
关于 iPhone 的主要修复问题通常涉及重置、备份、配件、账户，以及问题是否为硬件引起。
Q.01我应该先重置所有东西吗？+
不。重启，隔离症状，并且只重置与问题相关的系统。在排除性修复失败后，再进行破坏性操作。
Q.02我什么时候应该抹掉或恢复出厂设置？+
仅在存在备份且较轻的修复方法都失败之后。抹掉是修复软件损坏的步骤，而不是解决每个问题的首选方法。
Q.03我怎么知道这是硬件问题？+
在跌落、进液、过热、部件破裂、使用已知良好的设备仍无法充电、反复启动循环或在干净恢复后问题仍然存在的情况下，硬件问题的可能性更大。
Q.04在送修前我应该检查什么？+
备份，记录症状，检查保修或管理员所有权，如果可能，移除敏感数据，如果配件或充电器是问题的一部分，请一并带上。