Appareil
Testez un appareil affecté par rapport à un deuxième appareil connu pour être bon.
01 / Dépannage›Wi-Fi et Internet
Dépannage Wi-Fi et Internet : Réparer le réseau sans perdre le signal.
Dépannage Wi-Fi et Internet : Commencez par le symptôme : coupures, lenteur, pas d'Internet, problèmes de routeur ou de mesh, échecs DNS, VPN et portail captif. L'ordre est plus important que le nombre de redémarrages.
- Itinéraires
- 5
- Guides
- 29
- Ordre
- 4
Tableau de diagnostic
RouteurSignalDNS
Signal carte.
01 / CoupuresDécouvrez si la déconnexion
02 / LentSéparez le signal faible, les canaux encombrés,
03 / Pas d'InternetLorsque l'appareil dit Wi-Fi
04 / Routeur et MeshGérer les réinitialisations de routeur, les pannes d'extenseur,
→ Règle de triageWi-Fi et InternetCommencer étroitementEscalader tardivement
La plupart des corrections réseau échouent car les gens changent trop de choses à la fois. Préserver le symptôme, puis suivre le chemin.
Comment l'aborder : testez l'appareil concerné, un deuxième appareil, le routeur et le chemin du fournisseur séparément. Cela évite qu'un problème Wi-Fi ne soit confondu avec un problème de compte, d'application ou de matériel.
→ Routes de diagnostic
Choisir l'échec modèle.
Chaque route commence par des vérifications réversibles, puis se dirige vers des étapes de routeur, de fournisseur, de réinitialisation ou de remplacement uniquement lorsque les preuves y mènent.
016 guides
Chutes
Déterminez si la déconnexion provient du routeur, de la pièce, d'un appareil, du FAI ou d'un paramètre qui a changé après une mise à jour.
026 guides
Lent
Séparez le signal faible, les canaux encombrés, les vieux routeurs, le trafic en arrière-plan, les limites de débit du forfait et les problèmes d'application de streaming avant de remplacer le matériel.
036 guides
Pas d'Internet
Lorsque l'appareil indique que le Wi-Fi est connecté mais que rien ne se charge, isolez le signal du modem, le transfert du routeur, l'adresse IP, le DNS, les portails captifs et les paramètres de l'appareil.
046 guides
Routeur et Mesh
Gérez les réinitialisations de routeur, les pannes d'extenseur, les nœuds mesh, les mises à jour du firmware, les particularités du Wi-Fi 6, les mots de passe et le placement de l'équipement sans perturber toute la maison.
056 guides
DNS, VPN et portails
Corrigez les erreurs DNS, les échecs VPN, les boucles de portail captif, les appels vidéo bloqués et les mots de passe Wi-Fi enregistrés lorsque le réseau de base semble déjà connecté.
→ Corriger l'échelle
Escaladez une couche à la fois.
Pièce
Rapprochez-vous du routeur et comparez le résultat.
Routeur
Vérifiez l'état du modem, du routeur, du maillage, du DNS et du firmware.
Fournisseur
Escaladez lorsque la connexion Internet filaire ou la synchronisation du modem échoue également.