Cómo recuperar una cuenta de Facebook hackeada

Cuando tu cuenta de Facebook ha sido comprometida, es crucial actuar de inmediato para recuperar el control. Esta guía te ayudará a restaurar el acceso a tu cuenta y asegurarla contra futuros ataques.

1. Accede al centro de ayuda desde otro dispositivo. Ve a facebook.com/hacked desde un dispositivo o navegador diferente al que usas normalmente. No intentes iniciar sesión desde tu dispositivo principal si sospechas que está comprometido. Selecciona 'Mi cuenta está comprometida' en las opciones disponibles.
2. Identifica tu cuenta usando datos alternativos. Introduce tu número de teléfono o correo electrónico asociado a la cuenta. Si el hacker cambió estos datos, busca tu perfil usando tu nombre completo y selecciónalo de la lista de resultados. Facebook te mostrará opciones para verificar tu identidad.
3. Completa la verificación de identidad. Responde las preguntas de seguridad que Facebook te presente, como amigos etiquetados en fotos recientes o dispositivos usados anteriormente. Si no puedes responder estas preguntas, selecciona 'No tengo acceso a estos' para ver opciones adicionales de verificación.
4. Restablece tu contraseña inmediatamente. Una vez verificada tu identidad, Facebook te enviará un enlace de restablecimiento al correo o teléfono que confirmes. Crea una contraseña completamente nueva de al menos 12 caracteres que combine letras, números y símbolos. No reutilices contraseñas de otras cuentas.
5. Revisa y revoca sesiones activas. Ve a Configuración > Seguridad e inicio de sesión > Dónde has iniciado sesión. Cierra todas las sesiones que no reconozcas haciendo clic en los tres puntos junto a cada dispositivo y seleccionando 'Cerrar sesión'. Presta especial atención a ubicaciones geográficas inusuales.
6. Activa la autenticación de dos factores. En Configuración > Seguridad e inicio de sesión, habilita la autenticación de dos factores usando tu teléfono móvil o una aplicación autenticadora. Configura múltiples métodos de respaldo, incluyendo códigos de recuperación que debes guardar en un lugar seguro.
7. Audita y limpia la actividad maliciosa. Revisa tu registro de actividad para identificar publicaciones, mensajes o cambios realizados por el hacker. Elimina contenido no autorizado y verifica que tu información personal no haya sido modificada. Notifica a tus contactos sobre el hackeo para que ignoren mensajes sospechosos enviados desde tu cuenta.