الصفحة الرئيسية/أجهزة/ويندوز/إصلاح
61 إصلاحًا تم التحقق منهاWindows 11يتم التحديث يوميًا
03 / ويندوز›02 · إصلاح

إصلاح ويندوز: إصلاح.

إصلاح ويندوز: ابدأ بالعرض المرئي لمشكلة ويندوز، احمِ الملفات، جرب الإصلاحات القابلة للعكس أولاً، ثم انتقل إلى الاسترداد فقط عندما تكون الأدلة واضحة.

أدلة
61
متوسط الإصلاح
6دقائق
مسارات
8
• القسم 02 · ويندوز · إصلاح
برامج التشغيلواي فايتحديثات
ابحث عن الخطأ.
صورة · سطح تشخيص ويندوز
عبر Unsplash

عادةً ما تبدو مشاكل Windows فوضوية لأن التطبيقات وبرامج التشغيل والحسابات والتحديثات والأجهزة تتحدث جميعها في وقت واحد. الحل هو فصل الطبقة قبل إعادة تثبيت الكمبيوتر بالكامل. تحافظ هذه الصفحة على ترتيب الإصلاح منطقيًا.

كيف ننظمابدأ بالفشل المرئي: بطء التشغيل، عدم وجود Wi-Fi، خطأ في برنامج التشغيل، شاشة زرقاء، تعطل التطبيق، امتلاء مساحة التخزين، فشل التحديث، أو مشكلة في حساب Microsoft.
→ ابدأ بالأعراض

اختر المشكلة التي يمكنك رؤيتها بالفعل.

هذه هي مسارات فشل أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows ذات الاحتمالية الأعلى. يبدأ كل منها بفحوصات قابلة للعكس قبل عمليات إعادة الضبط أو المسح أو الخدمة.

01
لن يعمل

شاشة سوداء، بطارية فارغة، شعار عالق، أو لا استجابة بعد الشحن.

الطاقة · 7 دقائق
02
متجمد أو عالق

التطبيقات، شاشة القفل، شاشة التمهيد، شاشة التحديث، أو لا استجابة للمؤشر.

تجمد · 5 دقائق
03
لا يشحن

الكابل، المحول، بقايا المنفذ، صحة البطارية، الحرارة، والشحن البطيء.

الشحن · 6 دقائق
04
يفشل Wi-Fi

متصل ولكن غير متصل بالإنترنت، إشارة ضعيفة، بوابة مقيدة، VPN، أو مشكلة في جهاز التوجيه.

الشبكة · 6 دقائق
05
تسجيل الدخول معطل

الرقم السري الشخصي، بصمة الإصبع، تسجيل الدخول بالكاميرا، TPM، وفحوصات Windows Hello.

تسجيل الدخول · 5 دقائق
06
برنامج تشغيل غريب

محول مفقود، استعادة برنامج تشغيل، تعارض VPN، مشكلة DNS، أو حلقة وضع الطائرة.

برامج التشغيل · 6 دقائق
07
مساحة التخزين ممتلئة

التنزيلات، ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات، ملفات OneDrive، ملفات النظام، نقاط الاستعادة، وقرارات التنظيف.

التخزين · 8 دقائق
08
التحديث عالق

تم إيقاف التنزيل مؤقتًا، جاري التحقق من التحديث، فشل التثبيت، أو يلزم الاستعادة.

تحديث · 7 دقائق
→ سلم الإصلاح

تصعيد درجة واحدة في كل مرة.

يؤدي استكشاف الأخطاء وإصلاحها الجيد إلى تقليل نطاق التأثير. يحمي السلم الملفات والوصول إلى الحساب والإعدادات والبيانات قبل أي خطوة مدمرة.

01

لاحظ

اذكر العرض الدقيق، ومتى بدأ، وما الذي تغير، وما إذا كان يحدث في كل مكان أو في مكان واحد فقط.

02

افصل

اختبر الطاقة والشبكة والحساب والملحق والتطبيق كنظم منفصلة حتى لا تشوش إشارة سيئة واحدة على الإصلاح.

03

إعادة تعيين خفيفة

أعد التشغيل، أعد الاقتران، انسَ شبكة، امسح حالة التطبيق، أو قم بتبديل الإعداد الذي يمتلك المشكلة.

04

إصلاح بأمان

قم بتحديث البرنامج، أو أعد تعيين الإعداد الضيق، أو أعد تثبيت تطبيق واحد، أو استعد ملحقًا، أو تحقق من المزامنة مع وجود نسخة احتياطية في مكانها.

05

تصعيد

فقط بعد ذلك فكر في المسح، الاستعادة، الضمان، خدمة البطارية، الإصلاح، الاستبدال، أو دعم المسؤول.

→ الفهرس الكامل

إصلاح Windows، عرضًا تلو الآخر.

الكلالطاقةالشبكةالملحقاتتحديث
01

الطاقة & الشحن

ابدأ هنا عندما تكون كمبيوتر Windows أسود، ساخنًا، معطلاً، بطيئًا في الشحن، أو عالقًا على شاشة التمهيد.

6 أدلة · متوسط 6 دقائق
  1. 01.01كيفية إصلاح كمبيوتر Windows لا يعملالطاقة7 دقائق
  2. 01.02كيفية إصلاح مشكلة عدم شحن ويندوزكابل6 دقائق
  3. 01.03كيفية إصلاح بطء شحن لابتوب ويندوزبطارية5 دقائق
  4. 01.04كيفية إصلاح مشكلة تعليق ويندوز على شاشة الإقلاعإقلاع7 دقائق
  5. 01.05كيفية إصلاح جهاز ويندوز الذي يسخن بشكل مفرطحرارة6 دقائق
  6. 01.06كيفية التحقق من علامات صحة بطارية ويندوزصحة5 دقائق
02

شاشة و أزرار

شاشات مجمدة، لمسات شبحية، شاشات باهتة، أزرار مكسورة، وارتباك في فتح القفل.

6 أدلة · متوسط 5 دقائق
  1. 02.01كيفية إصلاح جهاز ويندوز مجمدمجمد5 دقائق
  2. 02.02كيفية فرض إعادة تشغيل جهاز ويندوزإعادة تشغيل4 دقائق
  3. 02.03كيفية إصلاح مشكلة عدم استجابة شاشة لمس ويندوزلمس6 دقائق
  4. 02.04كيفية إصلاح مشاكل سطوع شاشة ويندوزشاشة4 دقائق
  5. 02.05كيفية إصلاح زر جانبي في ويندوز لا يعملأزرار5 دقائق
  6. 02.06كيفية إصلاح ويندوز Hello لا يعملتسجيل الدخول6 دقائق
03

شبكة & خلوي

عندما يقول ويندوز متصل ولكن لا شيء يتم تحميله، أو تفشل المكالمات، أو يختفي AirDrop.

6 أدلة · متوسط 6 دقائق
  1. 03.01كيفية إصلاح ويندوز Wi-Fi لا يعملWi-Fi6 دقائق
  2. 03.02كيفية إصلاح ويندوز متصل بـ Wi-Fi ولكن لا يوجد إنترنتراوتر6 دقائق
  3. 03.03كيفية إعادة تعيين إعدادات الشبكة على ويندوزإعادة تعيين5 دقائق
  4. 03.04كيفية إصلاح ويندوز Bluetooth لا يعملBluetooth5 دقائق
  5. 03.05كيفية إصلاح AirDrop لا يعمل على ويندوزAirDrop5 دقائق
  6. 03.06كيفية إصلاح محول شبكة ويندوز لا يعملبرامج التشغيل6 دقائق
04

الكاميرا و الصوت

مشاكل الكاميرا، الميكروفون، مكبر الصوت، الصوت عبر البلوتوث، الطابعات، الشاشات، ومحطات الإرساء.

6 أدلة · متوسط 5 دقائق
  1. 04.01كيفية إصلاح مشكلة عدم عمل كاميرا ويندوزالكاميرا5 دقائق
  2. 04.02كيفية إصلاح مشكلة عدم وضوح كاميرا الويب على ويندوزكاميرا الويب5 دقائق
  3. 04.03كيفية إصلاح مشكلة عدم عمل ميكروفون ويندوزالميكروفون6 دقائق
  4. 04.04كيفية إصلاح مشكلة عدم عمل مكبر صوت ويندوزمكبر الصوت5 دقائق
  5. 04.05كيفية إصلاح مشكلة عدم اتصال سماعات البلوتوث بويندوزبلوتوث5 دقائق
  6. 04.06كيفية إصلاح مشكلة عدم عمل محطة الإرساء على ويندوزمحطة الإرساء6 دقائق
05

التطبيقات و التخزين

تعطل التطبيقات، التطبيقات المفقودة، تحذيرات التخزين، تضخم بيانات النظام، OneDrive، التنزيلات، ومشاكل Microsoft Store.

6 أدلة · متوسط 6 دقائق
  1. 05.01كيفية إصلاح تعطل تطبيقات ويندوزالتطبيقات5 دقائق
  2. 05.02كيفية إصلاح امتلاء مساحة تخزين Windowsالتخزين8 دقائق
  3. 05.03كيفية مسح بيانات النظام على Windowsبيانات النظام7 دقائق
  4. 05.04كيفية إصلاح مشكلة عدم تنزيل App Store على WindowsApp Store6 دقائق
  5. 05.05كيفية إصلاح مشكلة إشعارات Outlook على WindowsOutlook5 دقائق
  6. 05.06كيفية إصلاح مشكلة عدم مزامنة OneDrive على WindowsOneDrive6 دقائق
06

تحديث و حساب

تثبيتات Windows، حلقات حساب Microsoft، مزامنة OneDrive، Windows Hello، الاشتراكات، وقرارات الاستعادة.

6 أدلة · متوسط 7 دقائق
  1. 06.01كيفية إصلاح تعليق تحديث Windowsتحديث7 دقائق
  2. 06.02كيفية إصلاح مشكلة عدم فحص Windows Update للتحديثاتWindows6 دقائق
  3. 06.03كيفية إصلاح حلقة تسجيل الدخول إلى حساب Microsoft على WindowsMicrosoft7 دقائق
  4. 06.04كيفية إصلاح مشكلة عدم مزامنة OneDrive على WindowsOneDrive7 دقائق
  5. 06.05كيفية إعادة تعيين رقم التعريف الشخصي لـ Windows HelloWindows Hello6 دقائق
  6. 06.06كيفية استعادة Windows دون فقدان الملفاتاستعادة9 دقائق
→ اختيارات المحرر

ابدأ هنا.

جميع أدلة الإصلاح →
→ متى تتوقف

اعرف متى يكون الإصلاح ليس إعدادات.

بعض أعطال Windows هي مشاكل في الأجهزة، أو الضمان، أو استعادة الحساب، أو المسؤول، أو الاستبدال. هذا الجدول يبقي الخيارات المدمرة في المراحل اللاحقة.

إشارةالسبب المحتملخطرالخطوة التالية
زجاج مكسور أو إطار ملتويتلف الشاشة أو البطارية أو الغلافمرتفع

قم بعمل نسخة احتياطية إذا أمكن، ثم قم بصيانة الجهاز قبل انتشار الضرر.

لا توجد شحنة مع معدات معروفة الجودةفشل المنفذ أو البطارية أو اللوحة الأممرتفع

جرب كابل ومحولًا نهائيًا، ثم انتقل إلى الضمان أو الإصلاح.

مقفل التنشيطملكية Apple IDحساب

لا تقم بالمسح بشكل متكرر. استرجع Apple ID أو أعد الهاتف إلى المالك.

لا توجد خدمة بعد نقل eSIMتوفير الناقلناقل

تحقق من تنشيط الناقل قبل إعادة تعيين الهاتف بالكامل.

تعرض للسائلخطر التآكل الداخليتوقف

قم بإيقاف التشغيل، ولا تقم بالشحن، وقم بفحصه قبل انتشار الضرر.

→ الفحص النهائي

قبل أن تسميه تم الإصلاح.

لا يكتمل الإصلاح حتى يختفي العرض، ولا يزال النظام ذو الصلة يعمل، وتكون البيانات آمنة.

نسخ احتياطي

تم تأكيد File History أو OneDrive أو النسخ الاحتياطي الخارجي.

طاقة

يشحن ويستيقظ بشكل متوقع.

شبكة

تم اختبار Wi-Fi و Bluetooth و AirDrop والشبكة الخلوية.

كاميرا

تفتح الكاميرا والميكروفون بشكل نظيف.

مكالمات

يعمل مكبر الصوت والميكروفون وصوت الشبكة الخلوية.

تطبيقات

يفتح التطبيق الذي به مشكلة بعد إعادة التشغيل.

تخزين

مساحة خالية كافية للتحديثات.

مزامنة

يعمل OneDrive وكلمات مرور المتصفح ومزامنة الحساب.

تحديث

اكتمل تثبيت Windows بنجاح.

كرر الاختبار

العرض الأصلي لا يعود.

→ بشكل متكرر

إصلاح، تمت الإجابة.

عادةً ما تتعلق أسئلة إصلاح Windows الكبيرة بإعادة الضبط والنسخ الاحتياطي والملحقات والحسابات وما إذا كانت المشكلة متعلقة بالأجهزة.

س.01هل يجب أن أعيد ضبط كل شيء أولاً؟+
لا. أعد التشغيل، وعزل العرض، وأعد ضبط النظام المتعلق بالمشكلة فقط. احتفظ بالخطوات التدميرية لما بعد فشل الإصلاحات الضيقة.
س.02متى يجب أن أقوم بالمسح أو إعادة الضبط إلى إعدادات المصنع؟+
فقط بعد وجود نسخة احتياطية وفشل الإصلاحات الخفيفة. المسح هو خطوة إصلاح لتلف البرامج، وليس خطوة أولى لكل مشكلة.
س.03كيف أعرف ما إذا كانت هذه مشكلة في الأجهزة؟+
من المرجح أن تكون مشكلة في الأجهزة بعد السقوط، أو السوائل، أو الحرارة، أو الأجزاء المتشققة، أو فشل الشحن مع معدات معروفة الجودة، أو حلقات تمهيد متكررة، أو مشاكل لا تزال قائمة بعد استعادة نظيفة.
س.04ماذا يجب أن أتحقق منه قبل الخدمة؟+
قم بعمل نسخة احتياطية، ووثق العرض، وتحقق من الضمان أو ملكية المسؤول، وأزل البيانات الحساسة إن أمكن، وأحضر الملحق أو الشاحن إذا كان جزءًا من المشكلة.