كيفية استرداد حساب Gmail المخترق

عندما يتم اختراق حساب Gmail الخاص بك، فإن الوقت أمر بالغ الأهمية لمنع المزيد من الأضرار. يمكن للمتسللين الوصول إلى رسائلك الإلكترونية الشخصية وتغيير كلمة المرور واستخدام حسابك لأنشطة ضارة. سيرشدك هذا الدليل خلال عملية استرداد حسابك وتأمينه بشكل صحيح.

1. انتقل إلى صفحة استرداد حساب Google. افتح متصفح ويب جديد واذهب إلى accounts.google.com/signin/recovery. أدخل عنوان بريد Gmail المخترق واضغط على التالي. إذا لم تتمكن من تسجيل الدخول، اختر "لا أستطيع الوصول إلى حسابي" أو "نسيت كلمة المرور".
2. اختر طريقة التحقق المتاحة. سيعرض عليك Google خيارات التحقق المتاحة مثل رقم الهاتف البديل أو البريد الإلكتروني البديل أو أسئلة الأمان. اختر الطريقة التي لا تزال تحت سيطرتك. إذا لم تعد تستطيع الوصول إلى أي منها، اختر "جرب طريقة أخرى".
3. أكمل عملية التحقق من الهوية. أدخل رمز التحقق المرسل إلى هاتفك أو بريدك البديل. إذا طُلب منك الإجابة على أسئلة الأمان، قدم إجابات دقيقة حول تاريخ إنشاء الحساب وآخر كلمة مرور تتذكرها. كن صبوراً فقد تحتاج إلى عدة محاولات.
4. قم بتغيير كلمة المرور فوراً. بمجرد الدخول إلى حسابك، اذهب إلى myaccount.google.com > الأمان > كلمة المرور. أنشئ كلمة مرور قوية تتكون من 12 حرفاً على الأقل تحتوي على مزيج من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والرموز. لا تستخدم معلومات شخصية أو كلمات مرور سابقة.
5. راجع وأزل الأنشطة المشبوهة. افحص سجل الأنشطة في myaccount.google.com > البيانات والخصوصية > سجل نشاط حسابي. ابحث عن عمليات تسجيل دخول من مواقع غير مألوفة أو أجهزة غريبة. اذهب إلى الأمان > إدارة جميع الأجهزة وقم بتسجيل الخروج من جميع الأجهزة المشبوهة.
6. فعّل المصادقة الثنائية. في قسم الأمان، اضغط على "المصادقة الثنائية" واختر "البدء". استخدم تطبيق Google Authenticator أو الرسائل النصية كطريقة ثانية. احتفظ برموز الاحتياط في مكان آمن ومنفصل عن هاتفك.
7. فحص وتنظيف إعدادات الحساب. راجع إعدادات إعادة التوجيه في Gmail وتأكد من عدم وجود عناوين غير مألوفة. فحص المرشحات المخصصة والتوقيعات لحذف أي تغييرات ضارة. تحقق من التطبيقات المرتبطة في myaccount.google.com وأزل أي تطبيقات مشبوهة أو غير مألوفة.