Observar
Nomeie o sintoma exato, quando começou, o que mudou e se acontece em todos os lugares ou apenas em um lugar.
CorreçãoMac: Nomeie o sintoma do Mac, proteja os arquivos, tente reparos reversíveis primeiro, depois use a recuperação apenas quando as evidências apontarem para lá.
Problemas no Mac podem soar dramáticos: beachballs, boot loops, Bluetooth desaparecendo, ventiladores estranhos. A solução é separar aplicativo, conta, disco, rede e hardware antes que o modo de recuperação se torne a primeira opção. Esta página mantém essa ordem intacta.
Estas são as vias de falha de Mac com maior probabilidade. Cada uma começa com verificações reversíveis antes de redefinições, exclusões ou serviço.
Tela preta, pasta com ponto de interrogação, logotipo da Apple ou boot loop.
Beachballs, alta pressão de memória, aplicativos congelados ou um Mac que nunca se estabiliza.
Problemas com MagSafe ou USB-C, verificações do adaptador de energia, calor e sinais de serviço de bateria.
Conectado, mas offline, problemas de DNS, conflitos de VPN ou problemas de roteador.
Teclado, mouse, AirPods, controle ou dispositivos Handoff desaparecem.
Arquivos grandes, Dados do Sistema, iCloud Drive, downloads e caches de aplicativos.
Um aplicativo, vários aplicativos, permissões, Rosetta ou extensões ruins.
Download travado, instalação falhou, recuperação necessária ou espaço insuficiente.
A boa solução de problemas mantém o raio de explosão pequeno. A escada protege arquivos, acesso à conta, configurações e dados antes de qualquer etapa destrutiva.
Nomeie o sintoma exato, quando começou, o que mudou e se acontece em todos os lugares ou apenas em um lugar.
Teste energia, rede, conta, acessório e aplicativo como sistemas separados para que um sinal ruim não prejudique a correção.
Reinicie, emparelhe novamente, esqueça uma rede, limpe o estado do aplicativo ou alterne a configuração que possui o problema.
Atualize o software, redefina a configuração restrita, reinstale um aplicativo, restaure um acessório ou verifique a sincronização com um backup em vigor.
Só então considere apagar, restaurar, garantia, serviço de bateria, reparo, substituição ou suporte administrativo.
Comece aqui quando o Mac não iniciar, não carregar, superaquecer ou continuar reiniciando.
Beachballs, aplicativos travados, itens de login, pressão de memória, Spotlight e ventiladores.
Wi-Fi, DNS, VPNs, dispositivos Bluetooth, AirDrop e Continuidade.
Monitores externos, câmeras, microfones, impressoras, teclados e trackpads.
Travamentos, permissões, apps não assinados, avisos de armazenamento, Dados do Sistema e arquivos.
instalações do macOS, loops do Apple ID, FileVault, modo de recuperação e decisões de restauração.
O primeiro guia para manter aberto quando o Mac parece assombrado, mas o disco, os aplicativos ou os itens de login são provavelmente a causa.
Roteador, DNS, VPN, localização e a reinicialização que deve vir após os testes simples.
Espaço, energia, recuperação e o caminho de instalação que evita apagar o Mac por acidente.
Algumas falhas do Mac são problemas de hardware, garantia, recuperação de conta, administrador ou substituição. Esta tabela mantém as escolhas destrutivas a jusante.
Faça backup imediatamente e capture o relatório de pânico antes do reparo.
Tente um último carregador, depois use diagnósticos de serviço.
Não apague primeiro. Execute Recuperação e Utilitário de Disco antes de reinstalar.
Entre em contato com o administrador antes de remover perfis, apagar ou reinstalar.
Desligue, não carregue e inspecione antes que o dano se espalhe.
Uma correção não está completa até que o sintoma desapareça, o sistema relacionado ainda funcione e os dados estejam seguros.
Backup do Time Machine ou na nuvem confirmado.
Carrega e acorda previsivelmente.
Wi-Fi, Bluetooth, AirDrop e VPN testados.
Primeiros socorros passam ou o problema é documentado.
Telas internas e externas testadas.
Aplicativo problemático abre após a reinicialização.
Espaço livre suficiente para atualizações.
Arquivos, fotos, senhas sincronizando.
Instalação do macOS concluída com sucesso.
O sintoma original não retorna.
As grandes correções do Mac geralmente são sobre redefinições, backups, acessórios, contas e se o problema é de hardware.