Como resolver quando o Claude não está funcionando

O Claude é uma ferramenta de IA poderosa, mas pode apresentar problemas ocasionais de funcionamento. Este guia apresenta soluções práticas para os problemas mais comuns que impedem o Claude de responder adequadamente.

1. Verifique sua conexão com a internet. Abra uma nova aba e acesse qualquer site para confirmar se sua internet está funcionando. Se estiver lenta, feche outras abas e aplicativos que consomem banda. Teste a velocidade em fast.com para garantir que está acima de 5 Mbps.
2. Limpe o cache e cookies do navegador. No Chrome, pressione Ctrl+Shift+Delete, selecione 'Tempo todo' e marque 'Cookies e dados de sites' e 'Imagens e arquivos em cache'. Clique em 'Limpar dados'. No Firefox, use Ctrl+Shift+Delete e escolha as mesmas opções.
3. Desative extensões do navegador. Digite chrome://extensions na barra de endereços (ou about:addons no Firefox). Desative temporariamente todas as extensões, especialmente bloqueadores de anúncios, VPNs e gerenciadores de privacidade. Recarregue o Claude e teste novamente.
4. Teste em modo anônimo. Abra uma janela anônima com Ctrl+Shift+N (Chrome) ou Ctrl+Shift+P (Firefox). Acesse claude.ai e faça login novamente. Se funcionar no modo anônimo, o problema está relacionado a extensões ou dados armazenados no navegador principal.
5. Verifique os servidores da Anthropic. Acesse status.anthropic.com para verificar se há interrupções conhecidas nos serviços. Se houver problemas reportados, aguarde a resolução. Você também pode verificar redes sociais como Twitter para atualizações em tempo real.
6. Verifique limites de uso da conta. Faça login em claude.ai e procure por mensagens sobre limites atingidos ou necessidade de upgrade. Contas gratuitas têm limites diários de mensagens. Se atingiu o limite, aguarde até o próximo período ou considere upgrading para Claude Pro.
7. Reinicie o roteador e teste outro dispositivo. Desligue o roteador por 30 segundos e ligue novamente. Aguarde 2 minutos para estabilizar. Teste o Claude em outro dispositivo conectado à mesma rede. Se funcionar em outros dispositivos, o problema é local do seu computador.
8. Atualize o navegador ou teste outro. Verifique se seu navegador está atualizado indo em Configurações > Sobre. Se não estiver, atualize e reinicie. Como alternativa, teste o Claude em um navegador diferente como Firefox, Safari ou Edge para identificar se é problema específico do navegador atual.