Comment réparer Gemini qui ne fonctionne pas

Gemini peut parfois présenter des dysfonctionnements qui empêchent son utilisation normale. Ces problèmes techniques ont généralement des solutions simples qui permettent de restaurer rapidement le service.

1. Vérifiez votre connexion internet. Testez votre connexion en ouvrant un autre site web ou service en ligne. Gemini nécessite une connexion stable pour fonctionner correctement. Si la connexion est instable, redémarrez votre routeur ou passez à un autre réseau.
2. Actualisez la page web. Appuyez sur Ctrl+F5 sur Windows ou Cmd+Shift+R sur Mac pour actualiser complètement la page. Cette action efface le cache temporaire et recharge tous les éléments de l'interface. Attendez quelques secondes que la page se recharge entièrement.
3. Videz le cache de votre navigateur. Accédez aux paramètres de votre navigateur et supprimez les données de navigation des dernières 24 heures. Dans Chrome, allez dans Paramètres > Confidentialité et sécurité > Effacer les données de navigation. Sélectionnez "Images et fichiers en cache" puis cliquez sur Effacer les données.
4. Désactivez les extensions du navigateur. Ouvrez le mode navigation privée ou désactivez temporairement toutes les extensions. Les bloqueurs de publicité et extensions de sécurité peuvent interférer avec Gemini. Testez si le service fonctionne sans extensions actives.
5. Vérifiez l'état du service Google. Consultez la page d'état des services Google pour vérifier si Gemini connaît des interruptions de service. Recherchez "Google Workspace Status" dans votre navigateur et vérifiez les services liés à l'IA. Les pannes généralisées sont signalées sur cette page officielle.
6. Reconnectez-vous à votre compte Google. Déconnectez-vous complètement de votre compte Google, fermez tous les onglets, puis reconnectez-vous. Accédez à accounts.google.com, cliquez sur votre photo de profil, puis "Se déconnecter". Attendez 30 secondes avant de vous reconnecter avec vos identifiants.
7. Changez de navigateur web. Testez Gemini sur un navigateur différent comme Chrome, Firefox, Safari ou Edge. Certains navigateurs peuvent avoir des incompatibilités temporaires. Utilisez la version la plus récente du navigateur alternatif pour des performances optimales.