لاحظ
سمِّ العرض الدقيق، ومتى بدأ، وما الذي تغير، وما إذا كان يحدث في كل مكان أو في مكان واحد فقط.
إصلاح Android: ابدأ بأعراض Android، افصل Google أو Samsung أو Pixel أو التطبيق أو الشبكة أو الأجهزة قبل إعادة ضبط المصنع.
مشاكل Android نادراً ما تكون متشابهة لأن Pixel و Samsung وتطبيقات شركات الاتصالات ومشغلات التطبيقات تضيف طبقاتها الخاصة. الحل هو تحديد الطبقة قبل لوم الهاتف بأكمله. هذه الصفحة تبقي هذا المسار واضحًا.
هذه هي مسارات فشل Android ذات الاحتمالية الأعلى. يبدأ كل منها بفحوصات قابلة للعكس قبل إعادة الضبط أو المسح أو الخدمة.
شاشة سوداء، بطارية فارغة، شعار عالق، أو لا استجابة بعد الشحن.
التطبيقات، شاشة القفل، شعار الإقلاع، شاشة التحديث، أو لا استجابة للمس.
الكابل، المحول، بقايا المنفذ، صحة البطارية، الحرارة، والشحن البطيء.
متصل ولكن غير متصل بالإنترنت، إشارة ضعيفة، بوابة مقيدة، VPN، أو مشكلة في جهاز التوجيه.
بصمة الإصبع، فتح الوجه، واقي الشاشة، المستشعر، وفحوصات شاشة القفل.
لا توجد خدمة، مشكلة eSIM، إعدادات شركة الاتصالات، التجوال، وحلقات وضع الطائرة.
الصور، الرسائل، التنزيلات، ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيقات، النسخ الاحتياطي من Google، وقرارات التخزين.
تم إيقاف التنزيل مؤقتًا، جاري التحقق من التحديث، فشل التثبيت، أو يلزم الاستعادة.
يُبقي استكشاف الأخطاء وإصلاحها الجيد نصف قطر الانفجار صغيرًا. يحمي السلم الملفات، والوصول إلى الحساب، والإعدادات، والبيانات قبل أي خطوة مدمرة.
سمِّ العرض الدقيق، ومتى بدأ، وما الذي تغير، وما إذا كان يحدث في كل مكان أو في مكان واحد فقط.
اختبر الطاقة، والشبكة، والحساب، والملحق، والتطبيق كنظم منفصلة حتى لا تُربك إشارة سيئة واحدة الإصلاح.
أعد التشغيل، أعد الاقتران، انسَ شبكة، امسح حالة التطبيق، أو قم بتبديل الإعداد الذي يمتلك المشكلة.
حدّث البرنامج، أعد ضبط الإعداد الضيق، أعد تثبيت تطبيق واحد، استعد ملحقًا، أو تحقق من المزامنة مع وجود نسخة احتياطية في مكانها.
فقط حينها فكر في المسح، الاستعادة، الضمان، خدمة البطارية، الإصلاح، الاستبدال، أو دعم المسؤول.
ابدأ هنا عندما يكون هاتف Android أسود، ساخنًا، معطلاً، بطيئًا في الشحن، أو عالقًا على شعار التمهيد.
شاشات مجمدة، لمسات شبحية، شاشات باهتة، أزرار معطلة، وارتباك في فتح القفل.
عندما يقول Android متصل ولكن لا شيء يتم تحميله، أو تفشل المكالمات، أو يختفي AirDrop.
مشاكل الكاميرا، الميكروفون، مكبر الصوت، Android Auto، سماعات الأذن، وصوت المكالمات.
تعطل التطبيقات، التطبيقات المفقودة، تحذيرات التخزين، تضخم بيانات النظام، مشاكل Google Photos، Messages، و Play Store.
تثبيتات Android، حلقات حساب Google، مزامنة النسخ الاحتياطي، Family Link، الاشتراكات، وقرارات الاستعادة.
الدليل الأول الذي يجب تركه مفتوحًا عندما يتوقف الهاتف عن الاستجابة وتبدو كل فكرة سيئة مغرية.
الكابل، والمحول، والمنفذ، والحرارة، والاختبار السريع الذي يفصل فشل الملحقات عن فشل الهاتف.
الموجه، والشبكة، والهاتف، والإعداد الذي يجب إعادة تعيينه أخيرًا، وليس أولاً.
بعض أعطال Android هي مشاكل في الأجهزة، أو الضمان، أو استعادة الحساب، أو المسؤول، أو الاستبدال. هذا الجدول يبقي الخيارات المدمرة في المراحل المتأخرة.
قم بعمل نسخة احتياطية إذا أمكن، ثم قم بصيانة الجهاز قبل انتشار الضرر.
جرب كابل ومحولًا نهائيًا، ثم انتقل إلى الضمان أو الإصلاح.
لا تقم بالمسح بشكل متكرر. استرجع Apple ID أو أعد الهاتف إلى المالك.
تحقق من تنشيط شركة الاتصالات قبل إعادة تعيين الهاتف بالكامل.
قم بإيقاف التشغيل، ولا تقم بالشحن، وقم بفحصه قبل انتشار الضرر.
لا يكتمل الإصلاح حتى يختفي العرض، ولا يزال النظام ذو الصلة يعمل، وتكون البيانات آمنة.
تم تأكيد النسخ الاحتياطي من Google أو النسخ الاحتياطي المحلي.
يتم الشحن والاستيقاظ بشكل متوقع.
تم اختبار Wi-Fi و Bluetooth و AirDrop والشبكة الخلوية.
تفتح الكاميرا والميكروفون بشكل نظيف.
يعمل مكبر الصوت والميكروفون وصوت الشبكة الخلوية.
يفتح التطبيق الذي به مشكلة بعد إعادة التشغيل.
مساحة خالية كافية للتحديثات.
مزامنة صور Google والرسائل وكلمات المرور.
اكتمل تثبيت Android بنجاح.
العرض الأصلي لا يعود.
عادةً ما تتعلق أسئلة إصلاح Android الكبيرة بإعادة الضبط، والنسخ الاحتياطي، والملحقات، والحسابات، وما إذا كانت المشكلة تتعلق بالأجهزة.