解决 Gmail 无法接收邮件的故障指南

当 Gmail 停止接收新邮件时，按照本指南检查存储空间、过滤器设置及同步状态，快速恢复邮件收发功能。

1. 核实 Google 账号存储空间. 打开 Google One 页面或 Gmail 网页版底部，查看“存储空间”占用情况。若 Google Drive、Gmail 和 Google 相册合计占用已达上限，系统将自动拦截所有新进邮件。
2. 检查过滤器与转发设置. 在 Gmail 设置中点击“过滤器和屏蔽的地址”，查看是否存在删除或归档所有邮件的规则。同时前往“转发和 POP/IMAP”标签页，确认没有开启意外的自动转发功能，因为转发规则可能会导致邮件不留在收件箱内。
3. 确认标签页归类情况. 有时邮件被错误分类到了“社交”或“推广”标签页中。检查 Gmail 顶部的标签栏，并在左侧导航栏中点击“更多”，查看“垃圾邮件”和“已删除”文件夹，确认邮件是否被误判。
4. 强制同步移动端应用. 在手机端打开 Gmail 应用，点击左上角菜单，向下滑动屏幕以手动触发同步。进入手机系统设置，选择“应用” > “Gmail” > “存储”，点击“清除缓存”以重置本地同步配置。
5. 确认服务状态. 访问 Google Workspace 状态信息中心，确认目前是否有针对 Gmail 的大规模服务中断。如果显示服务中断，请等待 Google 服务器修复，此时无需进行任何个人设置调整。