观察
准确说明症状、开始时间、发生的变化以及是发生在所有地方还是仅在一个地方。
04 / 安卓›02 · 修复
安卓修复：.修复
安卓修复：在恢复出厂设置之前，先从安卓症状入手，区分谷歌、三星或Pixel、应用、网络和硬件。
- 指南
- 47
- 平均修复
- 6分钟
- 路径
- 8
• 第02节 · 安卓 · 修复
电池Wi-Fi应用
追踪图层。
照片 · 安卓诊断界面
来自 Unsplash
来自 Unsplash
Android 问题很少是千篇一律的，因为 Pixel、Samsung、运营商应用和启动器都会添加自己的层。 解决方法是在指责整个手机之前，先找出问题所在。 本页面将保持这条路径畅通。
我们如何组织从可见的故障开始：电池耗尽、无信号、应用崩溃、Play 商店问题、蓝牙故障、存储已满、更新失败或 Google 帐户同步。
→ 从症状开始
选择你能 实际看到的问题。
这些是概率最高的 Android 故障路径。每条路径都从可逆的检查开始，然后才是重置、擦除或维修。
01
无法开机
电源 · 7 分钟
02黑屏、电池没电、卡在 Logo、充电后无响应。
冻结或卡住
冻结 · 5 分钟
03应用、锁屏、启动 Logo、更新屏幕或无触摸响应。
无法充电
充电 · 6 分钟
04线缆、适配器、端口碎屑、电池健康、发热和充电缓慢。
Wi-Fi 故障
网络 · 6 分钟
05已连接但离线、信号弱、强制门户、VPN 或路由器问题。
生物识别缺失
生物识别 · 5 分钟
06指纹、面部解锁、屏幕保护膜、传感器和锁屏检查。
蜂窝网络异常
蜂窝网络 · 6 分钟
07无服务、eSIM 问题、运营商设置、漫游和飞行模式循环。
存储已满
存储 · 8 分钟
08照片、消息、下载、应用缓存、Google 备份和存储决策。
更新卡住
更新 · 7 分钟
下载已暂停，正在验证更新，安装失败或需要恢复。
→ 修复阶梯
一次升级一个台阶。 一次。
良好的故障排除可以减小爆炸半径。在任何破坏性步骤之前，该阶梯可以保护文件、帐户访问权限、设置和数据。
隔离
将电源、网络、帐户、配件和应用程序作为独立系统进行测试，这样就不会有一个错误的信号干扰修复。
轻度重置
重启、重新配对、忘记网络、清除应用程序状态或切换导致问题的设置。
安全修复
更新软件、重置狭窄的设置、重新安装一个应用程序、恢复一个配件或在有备份的情况下检查同步。
升级
只有到那时才考虑擦除、恢复、保修、电池服务、维修、更换或管理员支持。
→ 完整索引
Android 修复， 逐个症状。
01
电源 & 充电
当 Android 手机黑屏、发热、没电、充电缓慢或卡在启动徽标时，请从这里开始。
02
屏幕 & 按钮
屏幕冻结、触摸失灵、显示屏变暗、按钮损坏和解锁问题。
03
网络与 蜂窝网络
当 Android 显示已连接但无法加载任何内容、通话失败或 AirDrop 消失时。
04
相机与 音频
相机、麦克风、扬声器、Android Auto、耳机和通话音频问题。
05
应用与 存储
崩溃、应用丢失、存储警告、系统数据膨胀、Google 相册、信息和 Play 商店问题。
06
更新与 账户
Android安装、Google账户循环、备份同步、Family Link、订阅和恢复决策。
→ 编辑精选
开始 这里。
→ 何时停止
知道何时修复 不是设置。
某些 Android 故障是硬件、保修、账户恢复、管理员或更换问题。此表可防止破坏性选择。
信号可能的原因风险下一步
玻璃碎裂或边框弯曲显示屏、电池或外壳损坏高
如果可能，请备份，然后在损坏扩散前维修设备。
使用已知良好的设备但无法充电端口、电池或主板故障高
尝试最后使用一根线缆和适配器，然后进行保修或维修。
已激活锁定Apple ID 所有权账户
请勿反复抹掉。恢复 Apple ID 或将手机归还给所有者。
eSIM 转移后无服务运营商配置运营商
在重置整个手机之前，请检查运营商激活。
液体损坏内部腐蚀风险停止
请关机，不要充电，并在损坏扩散前进行检查。
→ 最终检查
在您认为 已修复。
在症状消失、相关系统仍正常工作且数据安全之前，修复工作都未完成。
备份
已确认 Google 备份或本地备份。
电源
可预测地充电并唤醒。
网络
已测试 Wi-Fi、蓝牙、AirDrop 和蜂窝网络。
相机
相机和麦克风可干净地打开。
通话
扬声器、麦克风和蜂窝网络音频工作正常。
应用
重启后问题应用可打开。
存储空间
有足够的可用空间进行更新。
Google
Google 相册、消息和密码正在同步。
更新
Android 安装已成功完成。
重复测试
原始症状未复现。
→ 常见
修复， 已回答。
关于 Android 的重大修复问题通常涉及重置、备份、配件、帐户以及问题是否为硬件。
Q.01我应该先重置所有内容吗？+
不。重启，隔离症状，并且只重置与问题相关的系统。在狭窄的修复失败后，再进行破坏性步骤。
Q.02我应该何时擦除或恢复出厂设置？+
仅在存在备份且较轻的修复措施失败后。擦除是修复软件损坏的步骤，而不是解决每个问题的首要步骤。
Q.03我如何知道这是硬件问题？+
在跌落、液体、高温、部件破裂、使用已知良好设备但充电失败、反复启动循环或在干净恢复后仍存在问题的情况下，硬件问题的可能性更大。
Q.04在送修前我应该检查什么？+
备份，记录症状，检查保修或管理员所有权，如果可能，删除敏感数据，如果配件或充电器是问题的一部分，请一并带上。