Como resolver impressora que não imprime

Impressoras que param de funcionar são uma das falhas mais comuns em equipamentos de escritório. Este guia apresenta um diagnóstico sistemático para identificar e resolver os principais problemas que impedem a impressão.

1. Verifique as ligações físicas. Confirme se o cabo USB está firmemente conectado tanto na impressora quanto no computador. Para impressoras sem fio, verifique se o LED de rede está aceso e estável. Teste um cabo USB diferente se disponível.
2. Examine o nível de tinta ou toner. Abra a tampa da impressora e verifique visualmente os cartuchos. Em impressoras jato de tinta, retire os cartuchos e observe se há tinta no visor transparente. Para impressoras laser, verifique o nível do toner no painel da impressora.
3. Reinicie o spooler de impressão. No Windows, pressione Windows + R, digite 'services.msc' e pressione Enter. Localize 'Spooler de Impressão', clique com o botão direito e selecione 'Reiniciar'. Aguarde o serviço reinicializar completamente.
4. Configure a impressora como padrão. Acesse Configurações > Dispositivos > Impressoras e scanners. Clique na sua impressora e selecione 'Gerenciar'. Clique em 'Definir como padrão' se a opção estiver disponível. Teste a impressão de uma página.
5. Execute o diagnóstico integrado. Na mesma tela de gerenciamento da impressora, clique em 'Executar solucionador de problemas'. O Windows executará testes automáticos e tentará corrigir problemas de driver e configuração. Siga as instruções apresentadas.
6. Reinstale o driver da impressora. Remova a impressora em Configurações > Dispositivos > Impressoras e scanners. Baixe o driver mais recente do site do fabricante. Execute o instalador como administrador e siga o processo de configuração completo.
7. Teste com aplicação diferente. Tente imprimir a partir do Bloco de Notas ou de outro programa simples. Se funcionar, o problema está no software original. Se não funcionar, execute uma página de teste diretamente do painel da impressora.