Como resolver quando o computador não tem som

Problemas de áudio são comuns e geralmente têm soluções simples. Este guia apresenta um método sistemático para identificar e resolver a ausência de som no computador.

1. Verifique o volume do sistema. Clique no ícone de volume na barra de tarefas (Windows) ou na barra de menu (macOS). Certifique-se de que o volume não está no mínimo e que o som não está silenciado. No Windows, verifique também o mixer de volume clicando com o botão direito no ícone de som.
2. Teste diferentes aplicações de áudio. Abra o YouTube, Spotify ou reproduza um arquivo de música local. Se apenas uma aplicação não tem som, o problema está nela, não no sistema. Reinicie a aplicação problemática ou verifique suas configurações internas de áudio.
3. Verifique as conexões de hardware. Desconecte e reconecte fones de ouvido, caixas de som ou outros dispositivos de áudio. Teste com dispositivos diferentes para determinar se o problema está no computador ou no equipamento. Verifique se cabos não estão danificados.
4. Configure o dispositivo de áudio padrão. Windows: vá em Configurações > Sistema > Som e selecione o dispositivo correto em 'Escolher dispositivo de saída'. macOS: vá em Preferências do Sistema > Som > Saída e selecione o dispositivo desejado. Teste o áudio após cada alteração.
5. Atualize ou reinstale os drivers de áudio. Windows: abra o Gerenciador de Dispositivos, expanda 'Controladores de som, vídeo e jogos', clique com o botão direito no dispositivo de áudio e selecione 'Atualizar driver'. macOS: verifique se há atualizações do sistema em Preferências do Sistema > Atualização de Software.
6. Execute a solução de problemas automática. Windows: vá em Configurações > Atualização e Segurança > Solução de problemas > Solução de problemas adicionais > Reprodução de áudio e execute a ferramenta. Esta função detecta e corrige automaticamente problemas comuns de configuração.
7. Reinicie os serviços de áudio. Windows: pressione Win+R, digite 'services.msc', localize 'Áudio do Windows' e 'Construtor de ponto de extremidade de áudio do Windows', clique com o botão direito em cada um e selecione 'Reiniciar'. macOS: reinicie o computador para resetar todos os serviços de áudio.