Como resolver problemas com mouse que não responde

Um mouse que não responde pode ter várias causas, desde problemas de conexão até falhas de hardware. Este guia apresenta métodos sistemáticos para identificar e resolver o problema rapidamente.

1. Verifique a conexão física do mouse. Desconecte o cabo USB e conecte novamente em uma porta diferente. Para mouse sem fio, remova e reinsira as pilhas ou carregue a bateria. Teste o mouse em outro computador para confirmar se o problema é no dispositivo ou no sistema.
2. Reinicie o serviço de drivers no Windows. Abra o Gerenciador de Dispositivos através do menu Iniciar. Localize a categoria "Mouses e outros dispositivos apontadores". Clique com o botão direito no seu mouse e selecione "Desinstalar dispositivo". Reinicie o computador para reinstalar automaticamente os drivers.
3. Limpe o sensor óptico do mouse. Desligue o mouse ou remova as pilhas. Use um cotonete levemente umedecido com álcool isopropílico para limpar o sensor na parte inferior. Aguarde secar completamente antes de religar. Teste o mouse em uma superfície lisa e clara.
4. Atualize ou reinstale os drivers do mouse. Acesse o site do fabricante do mouse e baixe a versão mais recente dos drivers. Execute o instalador como administrador. Se não houver drivers específicos, use o Windows Update através de Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update.
5. Configure as definições de energia USB. No Gerenciador de Dispositivos, expanda "Controladores de barramento serial universal". Clique com o botão direito em cada "Hub Raiz USB" e selecione "Propriedades". Na aba "Gerenciamento de Energia", desmarque "Permitir que o computador desligue este dispositivo".
6. Teste o mouse no modo de segurança. Reinicie o computador e pressione F8 repetidamente durante a inicialização. Selecione "Modo de Segurança". Se o mouse funcionar normalmente, o problema é causado por software instalado ou drivers conflitantes. Desinstale programas recentemente instalados.
7. Substitua as pilhas ou teste com cabo. Para mouse sem fio, substitua as pilhas por novas, mesmo que pareçam ter carga. Se possível, teste com pilhas recarregáveis completamente carregadas. Para mouse Bluetooth, remova e emparelhe novamente através de Configurações > Dispositivos > Bluetooth.