Como resolver quando o Gmail não está recebendo emails

Quando o Gmail para de receber emails, geralmente é problema de filtros mal configurados, caixa de entrada cheia ou configurações de bloqueio. Este guia resolve os problemas mais comuns que impedem a chegada de mensagens.

1. Verifique a pasta Spam e Lixeira. Acesse gmail.com e clique em 'Spam' no menu lateral esquerdo. Procure pelos emails que deveriam ter chegado na caixa de entrada. Se encontrar, marque como 'Não é spam'. Faça o mesmo na pasta 'Lixeira'.
2. Examine os filtros ativos. Clique no ícone de engrenagem → 'Ver todas as configurações' → aba 'Filtros e endereços bloqueados'. Revise todos os filtros listados e delete aqueles que possam estar redirecionando emails automaticamente ou marcando como lidas.
3. Verifique o espaço de armazenamento. Acesse myaccount.google.com/storage para ver o uso do Google Drive, Gmail e Google Fotos. Se estiver próximo de 15 GB, delete emails antigos com anexos grandes ou compre mais espaço. Gmail para de receber quando a cota está cheia.
4. Teste o recebimento de emails. Envie um email de teste de outro endereço (ou peça para alguém enviar). Se não chegar em alguns minutos, o problema persiste. Se chegar, verifique se emails de domínios específicos estão sendo bloqueados.
5. Verifique endereços bloqueados. Em 'Configurações' → 'Filtros e endereços bloqueados', role até 'Endereços bloqueados'. Se houver domínios ou emails importantes bloqueados, clique em 'Desbloquear' ao lado deles.
6. Desative o encaminhamento automático. Vá em 'Configurações' → 'Encaminhamento e POP/IMAP'. Se houver encaminhamento ativo para outro email, desative temporariamente para testar se os emails voltam a chegar normalmente.
7. Limpe o cache e cookies do navegador. No Chrome, pressione Ctrl+Shift+Delete, selecione 'Cookies e dados de sites' e 'Imagens e arquivos em cache', escolha 'Última hora' e clique em 'Limpar dados'. Faça login no Gmail novamente.