Como remover malware do seu computador

Malware pode comprometer seus dados pessoais, tornar o computador lento e causar travamentos frequentes. Este guia apresenta um processo sistemático para identificar e remover completamente programas maliciosos do seu sistema.

1. Desconecte da internet e entre no modo de segurança. Desconecte o cabo de rede ou desative o Wi-Fi imediatamente. Reinicie o computador e pressione F8 repetidamente durante a inicialização. Selecione 'Modo de Segurança com Rede' na lista de opções. No Windows 10/11, mantenha Shift pressionado enquanto clica em Reiniciar.
2. Execute uma verificação completa com o Windows Defender. Abra Configurações > Atualização e Segurança > Segurança do Windows > Proteção contra vírus e ameaças. Clique em 'Opções de verificação' e selecione 'Verificação offline do Microsoft Defender'. Clique em 'Verificar agora' e aguarde a conclusão do processo.
3. Instale e execute o Malwarebytes Anti-Malware. Baixe o Malwarebytes de outro computador limpo e transfira via USB. Execute a instalação e atualize as definições de malware. Inicie uma 'Verificação de Ameaças' completa e aguarde até 2 horas para conclusão. Remova todos os itens detectados.
4. Limpe arquivos temporários e cache do sistema. Pressione Windows + R, digite %temp% e delete todos os arquivos da pasta. Execute 'Limpeza de Disco' digitando cleanmgr no menu Iniciar. Selecione todos os itens disponíveis e clique em 'OK'. Esvazie a Lixeira completamente.
5. Verifique e remova programas suspeitos. Abra Painel de Controle > Programas > Desinstalar um programa. Organize por 'Data de Instalação' e examine programas instalados recentemente. Desinstale qualquer software desconhecido, especialmente aqueles sem editor identificado ou com nomes estranhos.
6. Reset do navegador e verificação de extensões. No Chrome, acesse Configurações > Avançado > Redefinir e limpar. No Firefox, digite about:support na barra de endereços e clique em 'Atualizar Firefox'. Remova extensões desconhecidas e altere página inicial se foi modificada. Limpe todos os dados de navegação.
7. Atualize o sistema e reinicie normalmente. Reconecte à internet e execute Windows Update para instalar todas as atualizações pendentes. Reinicie o computador no modo normal. Execute uma verificação final com o Windows Defender e monitore o desempenho do sistema por alguns dias.