Como resolver problemas com a câmara do Microsoft Teams

Quando a câmara não funciona no Microsoft Teams, o problema pode estar nas permissões do sistema, nos controladores ou nas definições da aplicação. Este guia apresenta soluções ordenadas da mais simples para a mais avançada.

1. Verificar as permissões da câmara. No Windows, aceder a Definições > Privacidade e segurança > Câmara e confirmar que o acesso está ativado para o Microsoft Teams. No macOS, ir a Preferências do Sistema > Segurança e Privacidade > Câmara e marcar a caixa junto ao Teams.
2. Fechar outras aplicações que usam a câmara. Encerrar completamente o Skype, Zoom, OBS Studio ou qualquer outra aplicação de videoconferência. Verificar no Gestor de Tarefas (Ctrl+Shift+Esc) se não há processos relacionados ainda em execução. Reiniciar o Teams após fechar todas as aplicações.
3. Reiniciar o serviço da câmara no Windows. Abrir o Gestor de Dispositivos (botão direito no menu Iniciar), expandir Câmaras e localizar a sua câmara. Clicar com o botão direito e selecionar Desativar dispositivo, aguardar 10 segundos e depois Ativar dispositivo. Testar no Teams.
4. Configurar a câmara predefinida no Teams. No Teams, clicar no ícone de perfil no canto superior direito e selecionar Definições. Ir a Dispositivos e em Câmara escolher a câmara correta no menu pendente. Clicar em Pré-visualização para confirmar que a imagem aparece.
5. Atualizar os controladores da câmara. No Gestor de Dispositivos, clicar com o botão direito na câmara e selecionar Atualizar controlador. Escolher Procurar controladores automaticamente e aguardar a conclusão. Se não encontrar atualizações, visitar o site do fabricante do portátil ou da câmara.
6. Limpar a cache do Teams. Fechar completamente o Teams. Pressionar Windows+R, escrever %appdata%\Microsoft\Teams e eliminar todo o conteúdo da pasta. Reiniciar o Teams e fazer login novamente. Configurar as definições de câmara desde o início.
7. Reinstalar o Microsoft Teams. Desinstalar o Teams através de Definições > Aplicações, procurar Microsoft Teams e clicar em Desinstalar. Transferir a versão mais recente do site oficial da Microsoft e instalar. Configurar novamente as permissões de câmara durante a primeira utilização.