Como resolver quando o navegador não carrega páginas

Quando o navegador não carrega páginas, o problema pode estar na conexão, cache corrompido ou configurações incorretas. Este guia apresenta soluções ordenadas por eficácia para restaurar a navegação.

1. Verifique a conexão com a internet. Teste se outros dispositivos conectam normalmente à mesma rede. Abra o Prompt de Comando (Windows + R, digite cmd) e execute ping google.com para confirmar conectividade. Se não houver resposta, reinicie o roteador desligando por 30 segundos.
2. Limpe o cache e cookies do navegador. No Chrome: pressione Ctrl + Shift + Delete, selecione 'Todo o período' e marque 'Imagens e arquivos em cache' e 'Cookies'. No Firefox: Ctrl + Shift + Delete, escolha 'Tudo' em período. No Safari: Desenvolver > Esvaziar Caches. Reinicie o navegador após a limpeza.
3. Desative extensões temporariamente. Chrome: vá em Configurações > Extensões e desative todas. Firefox: Menu > Complementos > Extensões, desative individualmente. Safari: Desenvolver > Desativar Extensões. Teste a navegação sem extensões e reative uma por vez para identificar conflitos.
4. Verifique e altere servidores DNS. Windows: Painel de Controle > Rede e Internet > Central de Rede > Alterar configurações do adaptador. Clique com botão direito na conexão, Propriedades > Protocolo TCP/IP versão 4. Configure DNS para 8.8.8.8 e 8.8.4.4 (Google) ou 1.1.1.1 e 1.0.0.1 (Cloudflare).
5. Desative antivírus e firewall temporariamente. Desative temporariamente proteção em tempo real do antivírus e firewall do Windows (Configurações > Atualização e Segurança > Segurança do Windows > Firewall e proteção de rede). Teste a navegação por alguns minutos. Se funcionar, adicione o navegador às exceções antes de reativar a proteção.
6. Reinicie o navegador em modo seguro. Firefox: mantenha Shift pressionado ao abrir, confirme 'Iniciar em Modo de Segurança'. Chrome: adicione --safe-mode ao final do atalho do executável. Isso desativa extensões e restaura configurações padrão temporariamente para teste.
7. Reset completo das configurações do navegador. Chrome: Configurações > Avançado > Redefinir e limpar > Restaurar configurações padrão originais. Firefox: Digite about:support na barra de endereços, clique 'Atualizar Firefox'. Safari: Desenvolver > Esvaziar Caches e Histórico > Limpar Histórico. Isso remove todas as personalizações.