Como resolver quando o TikTok não carrega

O TikTok pode parar de carregar vídeos devido a problemas de conectividade, cache corrompido ou falhas temporárias do aplicativo. Essas soluções resolvem a maioria dos problemas de carregamento em poucos minutos.

1. Verifique sua conexão com a internet. Teste se outros aplicativos estão carregando normalmente. Abra o YouTube ou Instagram para confirmar se a internet funciona. Se apenas o TikTok apresentar problemas, o erro não é de conectividade. Caso nenhum app carregue, reconecte ao Wi-Fi ou verifique seus dados móveis.
2. Force o fechamento e reabra o aplicativo. No iPhone, deslize para cima e pause no meio da tela, depois deslize o TikTok para cima. No Android, toque no botão de aplicativos recentes e deslize o TikTok para o lado. Aguarde 10 segundos e reabra o aplicativo normalmente.
3. Limpe o cache do TikTok. No Android, vá em Configurações > Aplicativos > TikTok > Armazenamento > Limpar cache. No iPhone, abra o TikTok, toque em Perfil > Menu (três linhas) > Configurações e privacidade > Liberar espaço > Limpar cache. Isso remove arquivos temporários corrompidos.
4. Verifique se há atualizações disponíveis. Abra a App Store (iPhone) ou Google Play Store (Android). Procure por TikTok e veja se aparece o botão 'Atualizar'. Se disponível, toque para instalar a versão mais recente. Versões desatualizadas frequentemente apresentam problemas de carregamento.
5. Reinicie seu dispositivo. Desligue completamente seu celular e ligue novamente após 30 segundos. No iPhone, pressione e segure o botão lateral mais um dos botões de volume, depois deslize para desligar. No Android, mantenha pressionado o botão liga/desliga e selecione 'Reiniciar'.
6. Troque entre Wi-Fi e dados móveis. Se estiver no Wi-Fi, desative e use dados móveis para testar. Se estiver em dados móveis, conecte a uma rede Wi-Fi. Alguns provedores ou redes podem ter restrições temporárias que afetam o TikTok especificamente.
7. Verifique o status dos servidores do TikTok. Acesse o site Downdetector no navegador e procure por TikTok para ver se outros usuários relatam problemas. Se houver pico de reclamações, o problema é nos servidores da plataforma. Neste caso, aguarde algumas horas para que o serviço seja restaurado.