Como resolver quando o Facebook não carrega

O Facebook pode parar de carregar por diversos motivos, desde problemas de conexão até falhas no cache do navegador. Este guia apresenta soluções ordenadas por eficácia para restaurar o acesso completo à plataforma.

1. Verifique a conexão com a internet. Teste outros sites para confirmar se a internet está funcionando. Acesse google.com ou outro site de sua preferência. Se outros sites não carregarem, reinicie o roteador desligando-o por 30 segundos.
2. Limpe o cache e cookies do navegador. No Chrome, pressione Ctrl+Shift+Delete e selecione 'Cookies e outros dados do site' e 'Imagens e arquivos em cache'. Defina o período como 'Todo o período' e clique em 'Limpar dados'. No Firefox, use Ctrl+Shift+Delete e marque as mesmas opções.
3. Desative extensões do navegador temporariamente. Acesse chrome://extensions no Chrome ou about:addons no Firefox. Desative todas as extensões clicando no botão de alternância ao lado de cada uma. Recarregue o Facebook para testar.
4. Atualize ou reinstale o aplicativo móvel. Na Play Store ou App Store, procure por 'Facebook' e toque em 'Atualizar' se disponível. Se já estiver atualizado, desinstale o app, reinicie o dispositivo e reinstale a versão mais recente.
5. Verifique o status dos servidores do Facebook. Acesse downdetector.com.br e pesquise por 'Facebook' para verificar se há problemas reportados pelos usuários. Se houver picos de reclamações, o problema é nos servidores do Facebook.
6. Altere o servidor DNS. Nas configurações de rede, altere o DNS para 8.8.8.8 e 8.8.4.4 (Google) ou 1.1.1.1 e 1.0.0.1 (Cloudflare). No Windows, vá em Configurações > Rede e Internet > Alterar opções do adaptador > Propriedades da conexão > Protocolo IPv4.
7. Teste em modo de navegação privada. Abra uma janela anônima no Chrome (Ctrl+Shift+N) ou privada no Firefox (Ctrl+Shift+P) e acesse facebook.com. Se funcionar, o problema está nas configurações ou dados armazenados do navegador principal.