Como corrigir problemas no Facebook Messenger quando não funciona

O Facebook Messenger pode parar de funcionar por problemas de conexão, cache corrompido ou atualizações pendentes. Este guia resolve os problemas mais comuns que impedem o aplicativo de carregar mensagens ou enviar conversas.

1. Verifique sua conexão com a internet. Abra outro aplicativo que use internet como WhatsApp ou Instagram para confirmar se há conexão. Se outros apps não funcionam, reconecte ao Wi-Fi ou verifique se há sinal móvel. Teste também abrindo um site no navegador.
2. Force o fechamento e reabra o Messenger. No Android, toque no botão de apps recentes e deslize o Messenger para cima. No iPhone, deslize para cima na tela inicial e deslize o Messenger para cima. Aguarde 10 segundos e abra novamente o aplicativo.
3. Limpe o cache do aplicativo. No Android, vá em Configurações > Apps > Messenger > Armazenamento > Limpar cache. No iPhone, delete e reinstale o aplicativo, pois o iOS não permite limpeza manual de cache. Isso remove dados temporários corrompidos.
4. Atualize o Facebook Messenger. Abra a Google Play Store ou App Store e pesquise por Facebook Messenger. Se aparecer "Atualizar" em vez de "Abrir", toque para instalar a versão mais recente. Aguarde o download completar antes de abrir o app.
5. Reinicie seu dispositivo. Desligue completamente o celular pressionando o botão de energia por alguns segundos. Aguarde 30 segundos e ligue novamente. Isso limpa a memória do sistema e resolve conflitos entre aplicativos.
6. Verifique se o Facebook está funcionando. Abra o aplicativo do Facebook ou acesse facebook.com no navegador. Se o Facebook principal não funcionar, o problema é nos servidores da Meta. Aguarde algumas horas e teste novamente o Messenger.
7. Reinstale o Facebook Messenger. Delete o aplicativo mantendo pressionado o ícone e tocando em "Desinstalar" ou "Remover app". Acesse a loja de aplicativos, baixe novamente o Messenger e faça login com sua conta. Suas mensagens sincronizarão automaticamente.